배송 정책

결제 후 2~3 영업일 이내에 영국 사무실 또는 심천 창고에서 주문을 준비하여 배송해 드립니다 . 금요일부터 일요일까지 주문하신 상품은 월요일에 발송됩니다. 주문하시면 즉시 확인 이메일을 보내드립니다! 이메일을 받지 못하셨다면 프로모션 폴더를 확인해 주세요. 간혹 이메일이 프로모션 폴더로 가는 경우가 있어 이메일을 찾지 못하시는 경우가 있습니다! 주문 시 입력하신 이메일 주소 와 배송지 주소가 정확한지 확인해 주세요. 이메일 주소가 정확하지 않을 경우 우편물을 받지 못할 수 있으므로 정확한 배송지 주소를 입력해 주세요.

주문하신 상품이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다. 배송 완료 후 추적 정보가 확인될 때까지 최대 48시간 정도 소요될 수 있습니다. 저희는 전 세계 배송을 지원합니다 . 해외 배송의 경우 , 배송 시 현지 물류 정보 시트를 패키지에 먼저 부착합니다. 저희가 제공해 드리는 추적 번호는 고객님의 현지 추적 번호 입니다. 배송 정보는 고객님의 지역 우체국에 도착 하면 업데이트됩니다. 따라서 운송 중 환적 정보가 중복되거나 물류 정보가 업데이트되지 않더라도 걱정하지 마세요!

월요일부터 금요일까지 주문이 배송되므로 주말에는 배송 정보를 제공해 드릴 수 없습니다. 배송 정보가 포함된 이메일을 받지 못하셨거나 문의 사항이 있으시면 support@1stxulie.com으로 언제든지 문의해 주세요.

모든 주문은 선전 또는 런던 에 있는 저희 창고를 통해 배송됩니다. 따라서 대부분의 국가에 무료 배송해 드립니다! 미국 국내 주문은 USPS를 통해 발송됩니다. 해외 주문 의 경우, 주요 도시 배송은 주로 DHL 또는 지역 배송사를 이용합니다. 세관 및 관세도 포함되어 있으니 걱정하실 필요가 없습니다! 배송 후 5~12영업일이 소요될 수 있으니 기다려 주시면 정말 감사하겠습니다!

마지막으로, 선주문 상품은 저희가 아름다운 작품을 제작하여 고객님께 배송하는 것을 의미하며, 배송까지 보통 영업일 기준 5~10일 정도 소요됩니다. 정확한 재입고 시기는 문의해 주세요! 선주문 상품인 경우, 구매 버튼에 표시됩니다. 주문하신 상품 중 선주문 상품이 있고 다른 상품은 선주문이 아닌 경우, 전체 주문 상품이 함께 배송됩니다!

전 세계 배송을 지원합니다
무료 표준 배송 ( 5~10 영업일 이내 배송).
익스프레스 배송비 는 8.99달러 입니다( 4-6 영업일 이내 배송)

배송 지연
고객님께서 원하시는 상품을 최대한 빨리 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 프로모션 기간 등 주문 폭주로 인해 갑자기 품절되는 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 이러한 상황에 대해 진심으로 사과드리며, 고객님의 양해를 부탁드립니다. 다만, 배송 지연에 대해서는 사은품 이나 할인 쿠폰 등 추가적인 보상을 제공해 드리고자 합니다.

환불 정책

저희는 고객님께 14일 반품 정책을 제공합니다. 즉, 상품을 받으신 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다!❤

반품이 가능하려면 상품이 받았을 때의 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 합니다.

1. 불량품 등 반품이 문제가 있는 경우, 사진 증빙 자료를 첨부하여 교환 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

2. 문제가 없는 반품의 경우, 매장 크레딧만 제공하거나 고객이 환불을 위해 미국 창고로 반품할 수 있습니다.

반품을 시작하려면 support@1stxulie.com으로 문의하세요. 반품이 승인되면 상품을 어디로 보내야 할지 안내해 드리겠습니다. 반품을 요청하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 문제가 없는 반품의 경우, 구매자가 배송비를 부담해야 합니다.

반품은 서명된 우편 서비스를 이용하여 보내주시기 바랍니다. 반품이 접수되면 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다. 환불금은 반품 처리일로부터 14일 이내에 원래 결제 수단으로 입금됩니다. 당사는 반품 정책 요건을 충족하지 않는 반품은 거부할 권리가 있습니다.

반품 상품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인될 경우, 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

고객이 상품을 반품하기로 결정할 경우, 현재로서는 반품 배송비를 부담할 수 없습니다. 하지만 반품 배송비를 충당하기 위해 물류 파트너와 협력하기 위해 최선을 다하고 있습니다.


반품에 관한 문의사항은 언제든지 support@1stxulie.com으로 연락주시기 바랍니다.


피해 및 문제점
주문하신 상품을 받으시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.


예외/반품 불가 품목
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