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Bestellbearbeitung und Versand

Unsere Bestellungen werden von unserem Team in Shenzhen, Chinabearbeitet. Die meisten Bestellungen versenden wir aus unserem Lager in Shenzhen; ausgewählte Produkte können aus unserem Lager in den USA versandt werden.

Vorrätige Bestellungen bereiten wir in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach bestätigter Zahlung vor und versenden sie. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag. Am Wochenende eingegangene Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie sie nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-, Junk- oder Werbeordner.

Bitte achten Sie beim Bestellabschluss darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse und Lieferadresse korrekt sind . Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns unter support@1stxulie.com so bald wie möglich.

Versandoptionen und Lieferzeiten

Wir bieten weltweiten Versandsowie kostenlosen Standardversand in die meisten Länder an.

Verfügbare Versandoptionen und gegebenenfalls anfallende Liefergebühren werden beim Bestellabschluss angezeigt.

Lieferzeitangaben und Verzögerungen in der Hochsaison

Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf der durchschnittlichen Zeit, bis unsere Kunden im jeweiligen Zielland ihre Bestellungen erhalten. Es handelt sich nicht um garantierte Zustelltermine; manche Pakete können länger unterwegs sein. Die geschätzte Lieferzeit beginnt nach dem Versand und schließt die Bestellbearbeitung sowie die Vorbereitung von Vorbestellungen nicht ein.

In wichtigen Einkaufszeiten, etwa zu Black Friday und Weihnachten, kann das höhere Paketaufkommen internationale Logistikzentren, Luftfrachtkapazitäten und lokale Zustellnetze zusätzlich belasten. Begrenzte Flugverbindungen und überlastete Sortierzentren im Zielland können die Transportdauer über die üblichen Schätzungen hinaus verlängern. Auch die Zollabfertigung kann die Lieferzeit beeinflussen.

Bestellen Sie frühzeitig, wenn Sie die Artikel für einen Feiertag, als Geschenk oder für einen besonderen Anlass benötigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen geschäftigen Zeiten. Dauert die Lieferung länger als erwartet, kontaktieren Sie bitte support@1stxulie.com. Unser Team hilft Ihnen, den Versandstatus zu prüfen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail. Bis die ersten Tracking-Informationen erscheinen, dauert es etwa 48 Stunden .

In der Regel bieten wir eine durchgängige Sendungsverfolgungund nicht nur eine lokale Zustellnummer. Bei Sendungen aus China umfasst diese den Weg von unserem Logistik-Transitzentrum in Shenzhenüber die Zollabfertigung und die Ankunft im Ziellandbis zur lokalen Zustellung.

Tracking-Aktualisierungen beruhen auf Scans der Versanddienstleister. Während des Transports oder der Zollabfertigung kann es daher zeitweise längere Abstände zwischen den Meldungen geben.

Je nach Versandroute und Ziel arbeiten wir mit USPS, DHL und lokalen Zustellpartnernzusammen. Benötigen Sie eine separate Sendungsnummer für die letzte Zustellstrecke bei Ihrer örtlichen Post oder Ihrem Zustelldienst, kontaktieren Sie bitte support@1stxulie.com.

Zoll, Einfuhrabgaben und Postsendungen nach Südostasien

Bei unserem regulären Versand sind die Zollgebühren abgedeckt. Für bestimmte Postsendungen nach Südostasien kann jedoch eine Ausnahme gelten.

Änderungen bei Luftfrachtrouten können gelegentlich dazu führen, dass unser üblicher Versanddienst für bestimmte Lieferadressen nicht verfügbar ist. Damit Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerungen ankommt, nutzen wir gegebenenfalls stattdessen einen postalischen Versanddienst .

Für diese Postsendungen können zusätzliche Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, die der Empfänger bezahlen muss. Diese Gebühren sind meist gering. Der endgültige Betrag wird jedoch vom örtlichen Zoll festgelegt und kann je nach Ziel und Sendungswert variieren. Einen bestimmten Betrag können wir nicht garantieren.

Wenn diese Ausnahme für Postsendungen gilt, deckt der kostenlose Versand diese zusätzlichen Einfuhrabgaben nicht ab.

Wenn Sie eine Zahlungsaufforderung vom Zoll erhalten und Hilfe zum Verständnis benötigen, kontaktieren Sie uns unter support@1stxulie.com.

Vorbestellungen

Vorbestellte Artikel benötigen in der Regel 5–10 Werktage bis zum Versand. Der Vorbestellstatus wird auf der Produktseite oder der Schaltfläche zum Kaufen angezeigt.

Enthält Ihre Bestellung vorbestellte und vorrätige Artikel, wird die gesamte Bestellung zusammen versandt, sobald alle Artikel bereit sind.

Für das voraussichtliche Versand- oder Nachlieferdatum eines bestimmten vorbestellten Artikels kontaktieren Sie uns bitte.

Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung

Während Aktionen oder bei hoher Nachfrage kann die Vorbereitung aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens oder vorübergehender Lagerengpässe länger dauern.

Wir entschuldigen uns für solche Verzögerungen und bieten für betroffene Bestellungen eine Entschädigung an, beispielsweise kostenlose Geschenke oder Rabattcodes. Kontaktieren Sie unser Team für aktuelle Informationen und Unterstützung zu Ihrer Bestellung.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Vorbestellungen oder Zustellung schreiben Sie bitte an support@1stxulie.com.

Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen!❤

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden und ungetragen bzw. unbenutzt sein.

1. Bei Mängeln, etwa einem defekten Artikel, können Sie mit einem Fotonachweis einen Ersatz oder eine Erstattung beantragen.

2. Bei Rückgaben ohne Mangel bieten wir ausschließlich Shop-Guthaben an. Alternativ können Sie den Artikel für eine Erstattung an unser Lager in den USA zurücksenden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@1stxulie.com. Wird die Rückgabe genehmigt, teilen wir Ihnen mit, wohin Sie das Paket senden sollen. Ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen. Bei Rückgaben ohne Mangel trägt der Käufer die Versandkosten.

Wir empfehlen einen Postversand mit Unterschrift bei Zustellung. Sobald unser Lager Ihr Rücksendepaket erhalten hat, wird Ihre Erstattung bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird der Betrag innerhalb von 3 Werktagen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Wann die Gutschrift tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der Bearbeitungszeit der Bank ab, über die Sie bezahlt haben. Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, die unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, können wir die Rücksendekosten derzeit nicht übernehmen. Wir arbeiten jedoch daran, gemeinsam mit Logistikpartnern künftig die Rücksendekosten abzudecken.


Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter support@1stxulie.com.


Schäden und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit geltendes Recht nichts anderes vorschreibt:

• Artikel aus unserem Bereich Ausverkauf .

• Artikel, die der Kunde durch unsachgemäße Nutzung, Handhabung oder Pflege beschädigt hat.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen!❤

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden und ungetragen bzw. unbenutzt sein.

1. Bei Mängeln, etwa einem defekten Artikel, können Sie mit einem Fotonachweis einen Ersatz oder eine Erstattung beantragen.

2. Bei Rückgaben ohne Mangel bieten wir ausschließlich Shop-Guthaben an. Alternativ können Sie den Artikel für eine Erstattung an unser Lager in den USA zurücksenden. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@1stxulie.com. Wird die Rückgabe genehmigt, teilen wir Ihnen mit, wohin Sie das Paket senden sollen. Ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen. Bei Rückgaben ohne Mangel trägt der Käufer die Versandkosten.

Wir empfehlen einen Postversand mit Unterschrift bei Zustellung. Sobald unser Lager Ihr Rücksendepaket erhalten hat, wird Ihre Erstattung bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird der Betrag innerhalb von 3 Werktagen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Wann die Gutschrift tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der Bearbeitungszeit der Bank ab, über die Sie bezahlt haben. Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, die unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, können wir die Rücksendekosten derzeit nicht übernehmen. Wir arbeiten jedoch daran, gemeinsam mit Logistikpartnern künftig die Rücksendekosten abzudecken.


Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter support@1stxulie.com.


Schäden und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit geltendes Recht nichts anderes vorschreibt:

• Artikel aus unserem Bereich Ausverkauf .

• Artikel, die der Kunde durch unsachgemäße Nutzung, Handhabung oder Pflege beschädigt hat.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

We take pride in crafting high-quality jewelry!

Our jewelry are a true testament to exceptional craftsmanship, designed to enhance your style and leave a lasting impression...

About our necklaces:

Regarding our necklaces, most of them either 18K real platinum-plated or 925 sterling silver material. We employ the best technology - vacuum plating in a furnace - to ensure that each piece lasts for a long period of time. Additionally, all our jewelry has an extra layer of protection for added strength and luster, making them perfect for everyday wear.

About our rings:

Most of our rings are made of 925 sterling silver. Meanwhile, a small number of our rings are made of either 18K real platinum-plated over stainless steel and copper.

About our earrings:

All of our earrings are made with hypoallergenic 925 sterling silver pins. To provide a variety of options, we have 925 sterling silver and 18K platinum plated options.

About our base metal:

We use brass for our plated jewelry due to its unique properties and advantages. Brass is relatively more expensive and durable compared to cheap alloys/stainless steel available in the market. Additionally, it's a versatile metal that can be shaped and crafted into intricate designs, enabling us to create stunning and unique jewelry styles that may be more challenging with other metals. While using sterling silver can result in significantly higher prices, especially for our larger pieces, brass can offer a delicate look similar to vermeil jewelry.

About our stones:

Our diamond jewelry features high-quality zirconia stones. With the correct cutting techniques, they shine just like real diamonds. Most of our gemstones are zirconia gemstones since natural stone are often higher in price and their quality are very unstable. We worked with high-quality factories around the world, making our opal stone, moonstone and other color gemstone pieces even shinier than the natural stone!

Feel free to check out the description box of each style and jewelry care for more details!