"CANDLELIGHT GHOST" Platinum Plated Interchangeable Ghost Cat Charm Hoop Earrings

Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont traitées par notre équipe à Shenzhen, en Chine. La plupart des commandes partent de notre entrepôt de Shenzhen, tandis que certains produits peuvent être préparés et expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis.

Nous préparons et expédions généralement les commandes en stock sous 2–3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Nous expédions du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé commande. Si vous ne le trouvez pas, consultez votre dossier de spam, de courrier indésirable ou de promotions.

Au moment de finaliser votre commande, veuillez vérifier que votre adresse e-mail et votre adresse de livraison sont correctes . Si vous constatez une erreur, contactez-nous à support@1stxulie.com dès que possible.

Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons une livraison dans le monde entier, avec une livraison standard gratuite vers la plupart des pays.

Les modes d’expédition disponibles et les éventuels frais de livraison sont affichés au moment de finaliser la commande.

Estimations de livraison et retards en période de pointe

Les délais indiqués pour chaque destination sont des estimations fondées sur le temps moyen nécessaire à nos clients de ce pays pour recevoir leur commande. Ce ne sont pas des dates d’arrivée garanties, et certains colis peuvent prendre plus de temps. Les estimations commencent après l’expédition et n’incluent ni le traitement de la commande ni la préparation des précommandes.

Lors des grandes périodes d’achats, notamment le Black Friday et Noël, l’augmentation du volume de colis peut exercer une pression supplémentaire sur les plateformes logistiques internationales, la capacité du fret aérien et les réseaux de livraison locaux. Des vols moins nombreux et l’engorgement des centres de tri du pays de destination peuvent allonger le transport au-delà de nos estimations habituelles. Le dédouanement peut également affecter les délais.

Commandez à l’avance si vous avez besoin de vos articles pour une fête, un cadeau ou une occasion particulière. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant ces périodes chargées. Si votre colis prend plus de temps que prévu, contactez support@1stxulie.com, et notre équipe vous aidera à vérifier son acheminement.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Veuillez patienter environ 48 heures avant l’apparition des premières informations de suivi.

Nous fournissons généralement un suivi de bout en bout, et pas seulement un numéro de suivi pour la livraison locale. Pour les envois depuis la Chine, cela couvre le trajet depuis notre plateforme logistique de transit à Shenzhen, en passant par le dédouanement et l’arrivée dans le pays de destination, jusqu’à la livraison locale.

Les mises à jour dépendent des scans des transporteurs. Il peut donc y avoir des intervalles sans mise à jour pendant le transport ou le dédouanement.

Nous travaillons avec des transporteurs tels que USPS, DHL et des partenaires de livraison locaux, selon l’itinéraire et la destination. Si vous avez besoin d’un numéro de suivi distinct pour le dernier kilomètre auprès de votre service postal ou transporteur local, contactez support@1stxulie.com.

Douane, droits et envois postaux vers l’Asie du Sud-Est

Les droits de douane sont pris en charge dans le cadre de nos expéditions habituelles. Une exception peut toutefois concerner certains envois postaux vers l’Asie du Sud-Est.

Des changements dans les liaisons de fret aérien peuvent parfois rendre notre service habituel indisponible pour certaines adresses. Pour que votre commande arrive sans retard inutile, nous pouvons alors utiliser un service d’expédition postal à la place.

Ces envois postaux peuvent entraîner des droits ou taxes d’importation supplémentaires, à payer par le destinataire. Ces frais sont généralement modestes, mais leur montant final est fixé par les douanes locales et peut varier selon la destination et la valeur du colis. Nous ne pouvons pas garantir un montant précis.

Lorsque cette exception d’envoi postal s’applique, la livraison gratuite ne couvre pas ces frais d’importation supplémentaires.

Si vous recevez une demande de paiement des douanes et avez besoin d’aide pour la comprendre, contactez-nous à support@1stxulie.com.

Précommandes

Les articles en précommande nécessitent généralement 5–10 jours ouvrés avant expédition. Leur statut de précommande est indiqué sur la page produit ou le bouton d’achat.

Si votre commande contient des articles en précommande et des articles en stock, l’ensemble sera expédié en une seule fois lorsque tous les articles seront prêts.

Contactez-nous pour connaître la date estimée d’expédition ou de réapprovisionnement d’un article précis en précommande.

Retards de traitement des commandes

Pendant les promotions ou les périodes de forte demande, la préparation peut prendre plus de temps en raison du nombre de commandes ou de ruptures de stock temporaires.

Nous vous prions de nous excuser pour ces retards et proposons une compensation pour les commandes concernées, comme des cadeaux offerts ou des codes de réduction. Contactez notre équipe pour faire le point sur votre commande et obtenir de l’aide.

Nous contacter

Pour toute question sur l’expédition, le suivi, les précommandes ou la livraison, écrivez à support@1stxulie.com.

Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour !❤

Pour être admissible au retour, votre article doit être dans le même état qu’à sa réception, ni porté ni utilisé.

1. Si l’article présente un problème, notamment un défaut, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement en fournissant des photos justificatives.

2. Pour les retours sans défaut, nous proposons uniquement un avoir boutique. Vous pouvez aussi renvoyer l’article à notre entrepôt aux États-Unis pour obtenir un remboursement.

Pour demander un retour, contactez-nous à support@1stxulie.com. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour un retour sans défaut, les frais de port sont à la charge de l’acheteur.

Nous vous recommandons de renvoyer les articles par un service postal avec remise contre signature. Une fois votre colis de retour reçu par notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement. Après traitement, le montant sera remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrés. La date à laquelle il apparaîtra effectivement sur votre compte dépend du délai de traitement de la banque utilisée pour votre paiement. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas nos conditions.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un certain délai pour traiter et afficher le remboursement.

Si vous décidez de renvoyer l’article, veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas prendre en charge les frais de retour. Nous travaillons toutefois avec des partenaires logistiques afin de pouvoir couvrir ces frais.


Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à support@1stxulie.com.


Articles endommagés et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf si la législation applicable l’exige :

• Les articles achetés dans notre rubrique Déstockage .

• Les articles endommagés par le client en raison d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation inadaptée ou d’un entretien incorrect.

Contactez-nous si vous avez des questions sur un article précis.

Nous proposons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour !❤

Pour être admissible au retour, votre article doit être dans le même état qu’à sa réception, ni porté ni utilisé.

1. Si l’article présente un problème, notamment un défaut, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement en fournissant des photos justificatives.

2. Pour les retours sans défaut, nous proposons uniquement un avoir boutique. Vous pouvez aussi renvoyer l’article à notre entrepôt aux États-Unis pour obtenir un remboursement. 

Pour demander un retour, contactez-nous à support@1stxulie.com. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour un retour sans défaut, les frais de port sont à la charge de l’acheteur.

Nous vous recommandons de renvoyer les articles par un service postal avec remise contre signature. Une fois votre colis de retour reçu par notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement. Après traitement, le montant sera remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrés. La date à laquelle il apparaîtra effectivement sur votre compte dépend du délai de traitement de la banque utilisée pour votre paiement. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas nos conditions.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un certain délai pour traiter et afficher le remboursement.

Si vous décidez de renvoyer l’article, veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas prendre en charge les frais de retour. Nous travaillons toutefois avec des partenaires logistiques afin de pouvoir couvrir ces frais.


Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à support@1stxulie.com.


Articles endommagés et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf si la législation applicable l’exige :

• Les articles achetés dans notre rubrique Déstockage .

• Les articles endommagés par le client en raison d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation inadaptée ou d’un entretien incorrect.

Contactez-nous si vous avez des questions sur un article précis.

We take pride in crafting high-quality jewelry!

Our jewelry are a true testament to exceptional craftsmanship, designed to enhance your style and leave a lasting impression...

About our necklaces:

Regarding our necklaces, most of them either 18K real platinum-plated or 925 sterling silver material. We employ the best technology - vacuum plating in a furnace - to ensure that each piece lasts for a long period of time. Additionally, all our jewelry has an extra layer of protection for added strength and luster, making them perfect for everyday wear.

About our rings:

Most of our rings are made of 925 sterling silver. Meanwhile, a small number of our rings are made of either 18K real platinum-plated over stainless steel and copper.

About our earrings:

All of our earrings are made with hypoallergenic 925 sterling silver pins. To provide a variety of options, we have 925 sterling silver and 18K platinum plated options.

About our base metal:

We use brass for our plated jewelry due to its unique properties and advantages. Brass is relatively more expensive and durable compared to cheap alloys/stainless steel available in the market. Additionally, it's a versatile metal that can be shaped and crafted into intricate designs, enabling us to create stunning and unique jewelry styles that may be more challenging with other metals. While using sterling silver can result in significantly higher prices, especially for our larger pieces, brass can offer a delicate look similar to vermeil jewelry.

About our stones:

Our diamond jewelry features high-quality zirconia stones. With the correct cutting techniques, they shine just like real diamonds. Most of our gemstones are zirconia gemstones since natural stone are often higher in price and their quality are very unstable. We worked with high-quality factories around the world, making our opal stone, moonstone and other color gemstone pieces even shinier than the natural stone!

Feel free to check out the description box of each style and jewelry care for more details!