返金ポリシー

14日間の返品制度をご用意しています。商品を受け取ってから14日以内に返品をお申し込みいただけます！❤

返品の対象となる商品は、お届け時と同じ状態で、未着用・未使用である必要があります。

1. 不良品など、商品に問題がある場合は、写真による証明をご提出いただくことで、交換または返金をお申し込みいただけます。

2. 商品に問題がない場合は、ストアクレジットでの対応、または米国の当店倉庫へご返送いただいたうえでの返金のみ承ります。

返品のお申し込みはsupport@1stxulie.comまでご連絡ください。返品が承認されましたら、返送先をご案内します。事前のお申し込みがない返送品はお受けできません。商品に問題がない場合の返品送料は、お客様のご負担となります。

返送には受領時に署名が必要な郵便サービスのご利用をおすすめします。倉庫で返品の荷物を受領後、返金手続きを行います。手続き完了後3営業日以内に、元のお支払い方法へ返金いたします。実際に口座へ反映される時期は、お支払いに利用された銀行の処理時間によって異なります。当店の返品条件を満たさない返品は、お断りする場合があります。

返品商品を受領・確認後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による処理・反映には時間がかかる場合があります。

商品をご返送いただく場合、現時点では当店が返品送料を負担することはできません。返品送料をカバーできるよう、物流パートナーとの連携に取り組んでいます。


返品に関するご質問は、いつでもsupport@1stxulie.comまでお問い合わせください。


破損・不具合について
商品を受け取ったら、ご注文内容をご確認ください。不良・破損・商品違いがある場合は、状況を確認して対応できるよう、すぐにご連絡ください。

例外・返品対象外の商品

適用される法令で義務付けられる場合を除き、次の商品は返品できません。

  • 当店の在庫処分コーナーで購入された商品。

  • 誤使用、不適切な取り扱い、または不適切なお手入れにより、お客様が破損させた商品。

特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。