배송 정책

배송 정책

주문 처리 및 발송

주문은 중국 선전의 당사 팀에서 처리합니다. 대부분의 주문은 선전 창고에서 발송하며, 일부 상품은 미국 창고에서 출고 및 발송될 수 있습니다.

재고가 있는 주문은 일반적으로 결제 확인 후 영업일 기준 2–3일 이내에 준비하여 발송합니다. 발송은 월요일부터 금요일까지 진행합니다. 주말 주문은 다음 영업일부터 처리를 시작합니다.

주문 후 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 이메일을 찾을 수 없다면 스팸, 정크 또는 프로모션 폴더를 확인해 주세요.

결제 시 이메일 주소와 배송 주소가 정확한지 확인해 주세요. 오류를 발견했다면 support@1stxulie.com으로 최대한 빨리 연락해 주세요.

배송 방법 및 소요 기간

당사는 전 세계로 배송하며, 대부분의 국가에 무료 일반 배송을 제공합니다.

이용 가능한 배송 방법과 해당 배송비는 결제 시 표시됩니다.

예상 배송 기간 및 성수기 지연

배송지별 소요 기간은 해당 국가 고객이 주문을 받는 데 걸리는 평균 시간을 기준으로 한 예상치입니다. 도착일을 보장하는 것은 아니며, 일부 소포는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 예상 기간은 발송 후 부터 계산하며 주문 처리 기간이나 예약 주문 준비 기간은 포함하지 않습니다.

특히 블랙프라이데이와 크리스마스등 주요 쇼핑 시즌에는 물량 증가로 국제 물류 허브, 항공 화물 수송 능력 및 현지 배송망에 부담이 커질 수 있습니다. 항공편 부족이나 목적지 국가의 분류 시설 혼잡으로 평소 예상보다 운송 기간이 길어질 수 있습니다. 통관도 배송 기간에 영향을 줄 수 있습니다.

명절, 선물 또는 특별한 날을 위해 상품이 필요하다면 여유 있게 주문해 주세요. 성수기 동안 기다려 주시고 이해해 주셔서 감사합니다. 소포가 예상보다 지연된다면 support@1stxulie.com으로 연락해 주세요. 당사 팀이 배송 진행 상황 확인을 도와드립니다.

주문 배송 조회

주문이 발송되면 배송 조회 번호를 이메일로 보내드립니다. 최초 조회 정보가 표시될 때까지 약 48시간 기다려 주세요.

당사는 일반적으로 전 구간 배송 조회 정보를 제공하며, 현지 배송 번호만 제공하는 것은 아닙니다. 중국발 배송은 당사의 선전 물류 환적 허브에서 출발하여 통관 및 목적지 국가 도착을 거쳐 현지 배송까지 포함합니다.

조회 정보는 운송사의 스캔에 따라 갱신되므로, 운송 중이거나 통관 중일 때는 업데이트 간격이 길어질 수 있습니다.

배송 경로와 목적지에 따라 USPS, DHL 및 현지 배송 파트너와 협력합니다. 현지 우체국이나 배송업체의 별도 최종 배송 구간 조회 번호가 필요하다면 다음 주소로 문의해 주세요: support@1stxulie.com.

통관, 관세 및 동남아시아 우편 배송

일반 배송 방식에서는 관세가 당사 부담에 포함됩니다. 다만 일부 동남아시아 우편 배송에는 예외가 적용될 수 있습니다.

항공 화물 노선 변경으로 특정 주소에 일반 배송 서비스를 이용할 수 없는 경우가 있습니다. 불필요한 지연 없이 주문을 전달하기 위해, 대신 우편 배송 서비스 를 이용할 수 있습니다.

이러한 우편 배송에는 추가 수입 관세나 세금이 부과될 수 있으며, 수취인이 납부해야 합니다. 이 비용은 대체로 소액이지만, 최종 금액은 현지 세관에서 결정하며 배송지와 소포 가치에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 금액을 보장할 수 없습니다.

이 우편 배송 예외가 적용되는 경우, 무료 배송에는 해당 추가 수입 비용이 포함되지 않습니다.

세관 납부 요청을 받았고 내용을 이해하는 데 도움이 필요하다면 다음 주소로 문의해 주세요: support@1stxulie.com.

예약 주문

예약 상품은 일반적으로 발송 전 영업일 기준 5–10일이 필요합니다. 예약 상품 여부는 상품 페이지 또는 구매 버튼에 표시됩니다.

예약 상품과 재고 상품을 함께 주문하면, 모든 상품이 준비된 후 주문 전체를 함께 발송합니다.

특정 예약 상품의 예상 발송일이나 재입고일은 문의해 주세요.

주문 처리 지연

프로모션 기간이나 수요가 많은 시기에는 주문량 증가 또는 일시적 재고 부족으로 준비에 더 오래 걸릴 수 있습니다.

지연에 대해 사과드리며, 영향을 받은 주문에는 보상으로 무료 사은품 또는 할인 코드등을 제공합니다. 주문 현황 및 지원이 필요하면 당사 팀에 문의해 주세요.

문의하기

배송, 배송 조회, 예약 주문 또는 배달에 관한 문의는 다음 이메일로 보내 주세요: support@1stxulie.com.