Moon Stone 925 Sterling Silver Adjustable Opening Ring™

Pemprosesan dan penghantaran pesanan

Pesanan diproses oleh pasukan kami di Shenzhen, China. Kebanyakan pesanan dihantar dari gudang Shenzhenkami, manakala produk tertentu mungkin disediakan dan dihantar dari gudang kami di Amerika Syarikat.

Kami biasanya menyediakan dan menghantar pesanan barang yang tersedia dalam stok dalam tempoh 2–3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan. Penghantaran dibuat dari Isnin hingga Jumaat. Pesanan pada hujung minggu mula diproses pada hari bekerja berikutnya.

Anda akan menerima e-mel pengesahan selepas membuat pesanan. Jika tidak menemuinya, sila semak folder spam, mel remeh atau promosi.

Semasa membuat pembayaran, pastikan alamat e-mel dan alamat penghantaran anda betul . Jika terdapat kesilapan, hubungi kami di support@1stxulie.com secepat mungkin.

Pilihan penghantaran dan tempoh penerimaan

Kami menawarkan penghantaran ke seluruh dunia, dengan penghantaran standard percuma ke kebanyakan negara.

Pilihan penghantaran yang tersedia dan caj yang berkenaan dipaparkan semasa pembayaran.

Anggaran penghantaran dan kelewatan musim puncak

Tempoh yang dipaparkan bagi setiap destinasi ialah anggaran berdasarkan purata masa yang diperlukan oleh pelanggan kami di negara tersebut untuk menerima pesanan. Tarikh ketibaan tidak dijamin, dan sesetengah bungkusan mungkin mengambil masa lebih lama. Anggaran tempoh bermula selepas pesanan dihantar dan tidak termasuk pemprosesan pesanan atau penyediaan barang prapesanan.

Semasa musim membeli-belah utama, termasuk Black Friday dan Krismas, peningkatan jumlah bungkusan boleh menambah tekanan pada hab logistik antarabangsa, kapasiti kargo udara dan rangkaian penghantaran tempatan. Kekurangan penerbangan dan kesesakan di pusat pengisihan negara destinasi boleh memanjangkan tempoh transit melebihi anggaran biasa. Pelepasan kastam juga boleh mempengaruhi tempoh penghantaran.

Sila pesan awal jika barang diperlukan untuk perayaan, hadiah atau acara istimewa. Terima kasih atas kesabaran dan pemahaman anda semasa tempoh sibuk ini. Jika bungkusan mengambil masa lebih lama daripada jangkaan, hubungi support@1stxulie.com, dan pasukan kami akan membantu menyemak perjalanannya.

Menjejak pesanan anda

Selepas pesanan dihantar, kami akan menghantar nombor penjejakan melalui e-mel. Sila tunggu kira-kira 48 jam untuk kemas kini penjejakan pertama dipaparkan.

Kami biasanya menyediakan penjejakan penghantaran dari awal hingga akhir, bukan sekadar nombor penghantaran tempatan. Bagi penghantaran dari China, penjejakan meliputi perjalanan dari hab transit logistik Shenzhenkami, melalui pelepasan kastam dan ketibaan di negara destinasi, hingga penghantaran tempatan.

Kemas kini bergantung pada imbasan pengangkut, jadi mungkin terdapat sela masa tanpa kemas kini semasa bungkusan dalam transit atau melalui pelepasan kastam.

Kami bekerjasama dengan pengangkut seperti USPS, DHL dan rakan penghantaran tempatan, bergantung pada laluan dan destinasi. Jika anda memerlukan nombor penjejakan berasingan untuk peringkat penghantaran akhir daripada perkhidmatan pos atau pengangkut tempatan, hubungi support@1stxulie.com.

Kastam, duti dan penghantaran pos ke Asia Tenggara

Duti kastam ditanggung dalam aturan penghantaran biasa kami. Walau bagaimanapun, pengecualian mungkin terpakai pada sesetengah penghantaran pos ke Asia Tenggara.

Perubahan laluan kargo udara kadangkala menyebabkan perkhidmatan biasa kami tidak tersedia untuk alamat tertentu. Untuk mengelakkan kelewatan yang tidak perlu, kami mungkin menggunakan perkhidmatan penghantaran pos sebagai ganti.

Penghantaran pos ini mungkin dikenakan duti import atau cukai tambahan yang perlu dibayar oleh penerima. Caj ini biasanya kecil, tetapi jumlah akhir ditentukan oleh kastam tempatan dan boleh berbeza mengikut destinasi serta nilai bungkusan. Kami tidak dapat menjamin jumlah tertentu.

Apabila pengecualian penghantaran pos ini terpakai, penghantaran percuma tidak meliputi caj import tambahan tersebut.

Jika anda menerima tuntutan bayaran kastam dan memerlukan bantuan untuk memahaminya, hubungi kami di support@1stxulie.com.

Prapesanan

Barang prapesanan biasanya memerlukan 5–10 hari bekerja sebelum dihantar. Status prapesanan dinyatakan pada halaman produk atau butang pembelian.

Jika pesanan mengandungi barang prapesanan dan barang yang tersedia dalam stok, keseluruhan pesanan dihantar bersama setelah semua barang sedia.

Hubungi kami untuk anggaran tarikh penghantaran atau stok semula bagi barang prapesanan tertentu.

Kelewatan pemprosesan pesanan

Semasa promosi atau permintaan tinggi, penyediaan mungkin mengambil masa lebih lama kerana jumlah pesanan meningkat atau kekurangan stok sementara.

Kami memohon maaf atas kelewatan ini dan menawarkan pampasan bagi pesanan terjejas, seperti hadiah percuma atau kod diskaun. Hubungi pasukan kami untuk maklumat terkini dan bantuan berkaitan pesanan anda.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan tentang penghantaran, penjejakan, prapesanan atau penerimaan barang, sila e-mel support@1stxulie.com.

Polisi Bayaran Balik

Kami menawarkan polisi pemulangan 14 hari: anda mempunyai 14 hari selepas menerima barang untuk memohon pemulangan!❤

Untuk layak dipulangkan, barang mesti berada dalam keadaan yang sama seperti ketika diterima, belum dipakai atau digunakan.

1. Jika barang bermasalah, seperti mengalami kecacatan, anda boleh memohon penggantian atau bayaran balik dengan menyertakan bukti bergambar.

2. Bagi pemulangan tanpa masalah pada barang, kami hanya menawarkan kredit kedai, atau anda boleh menghantar barang semula ke gudang kami di A.S. untuk mendapatkan bayaran balik.

Untuk memulakan pemulangan, hubungi support@1stxulie.com. Jika permohonan diterima, kami akan memberikan arahan alamat penghantaran balik. Barang yang dipulangkan tanpa permohonan terlebih dahulu tidak akan diterima. Pembeli menanggung kos penghantaran jika pemulangan bukan disebabkan masalah pada barang.

Kami mengesyorkan penghantaran balik melalui perkhidmatan pos yang memerlukan tandatangan penerima. Selepas gudang kami menerima bungkusan pemulangan anda, bayaran balik akan diproses. Selepas pemprosesan, wang akan dihantar semula melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hari bekerja. Masa sebenar wang dikreditkan ke akaun anda bergantung pada tempoh pemprosesan bank yang digunakan untuk membuat pembayaran. Kami berhak menolak pemulangan yang tidak memenuhi syarat polisi kami.

Kami akan memaklumkan selepas menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan, serta menyatakan sama ada bayaran balik diluluskan. Jika diluluskan, bayaran balik dibuat secara automatik melalui kaedah pembayaran asal. Bank atau syarikat kad kredit mungkin memerlukan sedikit masa untuk memproses dan mengkreditkan bayaran balik.

Jika anda memilih untuk menghantar barang semula, sila ambil perhatian bahawa kami belum dapat menanggung kos penghantaran balik pada masa ini. Namun, kami sedang mengusahakan kerjasama dengan rakan logistik untuk menampung kos tersebut.


Anda boleh menghubungi support@1stxulie.com pada bila-bila masa untuk pertanyaan tentang pemulangan.


Kerosakan dan masalah
Sila periksa pesanan sebaik sahaja diterima dan hubungi kami dengan segera jika barang cacat, rosak atau tersalah dihantar, supaya kami dapat menilai dan menyelesaikan masalah tersebut.

Pengecualian / Barang yang tidak boleh dipulangkan

Barang berikut tidak layak dipulangkan, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan:

• Barang yang dibeli daripada bahagian Penghabisan Stok kami.

• Barang yang dirosakkan oleh pelanggan akibat penyalahgunaan, pengendalian yang salah atau penjagaan yang tidak sesuai.

Sila hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan tentang sesuatu barang.

Kami menawarkan polisi pemulangan 14 hari: anda mempunyai 14 hari selepas menerima barang untuk memohon pemulangan!❤

Untuk layak dipulangkan, barang mesti berada dalam keadaan yang sama seperti ketika diterima, belum dipakai atau digunakan.

1. Jika barang bermasalah, seperti mengalami kecacatan, anda boleh memohon penggantian atau bayaran balik dengan menyertakan bukti bergambar.

2. Bagi pemulangan tanpa masalah pada barang, kami hanya menawarkan kredit kedai, atau anda boleh menghantar barang semula ke gudang kami di A.S. untuk mendapatkan bayaran balik. 

Untuk memulakan pemulangan, hubungi support@1stxulie.com. Jika permohonan diterima, kami akan memberikan arahan alamat penghantaran balik. Barang yang dipulangkan tanpa permohonan terlebih dahulu tidak akan diterima. Pembeli menanggung kos penghantaran jika pemulangan bukan disebabkan masalah pada barang.

Kami mengesyorkan penghantaran balik melalui perkhidmatan pos yang memerlukan tandatangan penerima. Selepas gudang kami menerima bungkusan pemulangan anda, bayaran balik akan diproses. Selepas pemprosesan, wang akan dihantar semula melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hari bekerja. Masa sebenar wang dikreditkan ke akaun anda bergantung pada tempoh pemprosesan bank yang digunakan untuk membuat pembayaran. Kami berhak menolak pemulangan yang tidak memenuhi syarat polisi kami.

Kami akan memaklumkan selepas menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan, serta menyatakan sama ada bayaran balik diluluskan. Jika diluluskan, bayaran balik dibuat secara automatik melalui kaedah pembayaran asal. Bank atau syarikat kad kredit mungkin memerlukan sedikit masa untuk memproses dan mengkreditkan bayaran balik.

Jika anda memilih untuk menghantar barang semula, sila ambil perhatian bahawa kami belum dapat menanggung kos penghantaran balik pada masa ini. Namun, kami sedang mengusahakan kerjasama dengan rakan logistik untuk menampung kos tersebut.


Anda boleh menghubungi support@1stxulie.com pada bila-bila masa untuk pertanyaan tentang pemulangan.


Kerosakan dan masalah
Sila periksa pesanan sebaik sahaja diterima dan hubungi kami dengan segera jika barang cacat, rosak atau tersalah dihantar, supaya kami dapat menilai dan menyelesaikan masalah tersebut.

Pengecualian / Barang yang tidak boleh dipulangkan

Barang berikut tidak layak dipulangkan, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan:

• Barang yang dibeli daripada bahagian Penghabisan Stok kami.

• Barang yang dirosakkan oleh pelanggan akibat penyalahgunaan, pengendalian yang salah atau penjagaan yang tidak sesuai.

Sila hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan tentang sesuatu barang.

We take pride in crafting high-quality jewelry!

Our jewelry are a true testament to exceptional craftsmanship, designed to enhance your style and leave a lasting impression...

About our necklaces:

Regarding our necklaces, most of them either 18K real platinum-plated or 925 sterling silver material. We employ the best technology - vacuum plating in a furnace - to ensure that each piece lasts for a long period of time. Additionally, all our jewelry has an extra layer of protection for added strength and luster, making them perfect for everyday wear.

About our rings:

Most of our rings are made of 925 sterling silver. Meanwhile, a small number of our rings are made of either 18K real platinum-plated over stainless steel and copper.

About our earrings:

All of our earrings are made with hypoallergenic 925 sterling silver pins. To provide a variety of options, we have 925 sterling silver and 18K platinum plated options.

About our base metal:

We use brass for our plated jewelry due to its unique properties and advantages. Brass is relatively more expensive and durable compared to cheap alloys/stainless steel available in the market. Additionally, it's a versatile metal that can be shaped and crafted into intricate designs, enabling us to create stunning and unique jewelry styles that may be more challenging with other metals. While using sterling silver can result in significantly higher prices, especially for our larger pieces, brass can offer a delicate look similar to vermeil jewelry.

About our stones:

Our diamond jewelry features high-quality zirconia stones. With the correct cutting techniques, they shine just like real diamonds. Most of our gemstones are zirconia gemstones since natural stone are often higher in price and their quality are very unstable. We worked with high-quality factories around the world, making our opal stone, moonstone and other color gemstone pieces even shinier than the natural stone!

Feel free to check out the description box of each style and jewelry care for more details!