Политика доставки

Условия доставки

Обработка и отправка заказов

Заказы обрабатывает наша команда в Шэньчжэне, Китай. Большинство заказов отправляется с нашего склада в Шэньчжэне, а некоторые товары могут комплектоваться и отправляться с нашего склада в США.

Заказы на товары в наличии обычно подготавливаются и отправляются в течение 2–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Мы отправляем заказы с понедельника по пятницу. Заказы, оформленные в выходные, начинают обрабатываться на следующий рабочий день.

После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением. Если вы его не видите, проверьте папку спама, нежелательной почты или рекламных писем.

При оформлении заказа убедитесь, что адрес электронной почты и адрес доставки указаны верно . Если вы заметили ошибку, напишите нам на support@1stxulie.com как можно скорее.

Способы и сроки доставки

Мы предлагаем доставку по всему мируи бесплатную стандартную доставку в большинство стран.

Доступные способы доставки и применимые расходы отображаются при оформлении заказа.

Ориентировочные сроки и задержки в высокий сезон

Сроки для каждого направления являются ориентировочными и основаны на среднем времени получения заказов нашими клиентами в соответствующей стране. Это не гарантированные даты прибытия; некоторые посылки могут идти дольше. Отсчёт ориентировочного срока начинается после отправки и не включает обработку заказа или подготовку предзаказанных товаров.

В крупные торговые сезоны, включая Чёрную пятницу и Рождество, увеличение числа посылок может дополнительно нагружать международные логистические узлы, авиаперевозки и местные службы доставки. Ограниченное число рейсов и перегруженные сортировочные центры в стране назначения могут увеличить срок перевозки сверх обычных оценок. Таможенное оформление также может влиять на сроки.

Заказывайте заранее, если товары нужны вам к празднику, в подарок или к особому случаю. Спасибо за терпение и понимание в загруженные периоды. Если посылка задерживается дольше ожидаемого, напишите на support@1stxulie.com, и наша команда поможет проверить её продвижение.

Отслеживание заказа

После отправки мы пришлём номер отслеживания по электронной почте. Первые обновления могут появиться примерно через 48 часов .

Обычно мы предоставляем отслеживание всего пути посылки, а не только номер местной доставки. Для отправлений из Китая оно охватывает путь от нашего логистического транзитного центра в Шэньчжэнечерез таможенное оформление и прибытие в страну назначениядо местной доставки.

Обновления зависят от сканирования перевозчиком, поэтому во время перевозки или таможенного оформления между обновлениями иногда бывают перерывы.

Мы сотрудничаем с такими перевозчиками, как USPS, DHL и местные службы доставки, в зависимости от маршрута и пункта назначения. Если вам нужен отдельный номер отслеживания последнего этапа доставки для местной почты или курьерской службы, напишите на support@1stxulie.com.

Таможня, пошлины и почтовые отправления в Юго-Восточную Азию

При обычной организации доставки таможенные пошлины покрываются нами. Однако для некоторых почтовых отправлений в Юго-Восточную Азию возможны исключения.

Иногда изменения авиагрузовых маршрутов делают привычную доставку недоступной для отдельных адресов. Чтобы заказ дошёл без лишних задержек, мы можем использовать почтовую доставку вместо обычной службы.

Для таких почтовых отправлений могут начисляться дополнительные импортные пошлины или налоги, которые оплачивает получатель. Обычно эти сборы невелики, но окончательную сумму определяет местная таможня. Она зависит от направления и стоимости отправления. Мы не можем гарантировать конкретную сумму.

Когда применяется это исключение для почтовых отправлений, бесплатная доставка не покрывает дополнительные импортные сборы.

Если вы получили требование таможни об оплате и вам нужна помощь в его понимании, напишите нам на support@1stxulie.com.

Предзаказы

Подготовка предзаказанных товаров обычно занимает 5–10 рабочих дней до отправки. Статус предзаказа указан на странице товара или кнопке покупки.

Если заказ содержит товары по предзаказу и товары в наличии, весь заказ будет отправлен вместе, когда все товары будут готовы.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать ориентировочную дату отправки или поступления конкретного предзаказанного товара.

Задержки обработки заказов

Во время акций или повышенного спроса подготовка может занимать больше времени из-за роста числа заказов или временной нехватки товаров.

Приносим извинения за такие задержки и предлагаем компенсацию для затронутых заказов, например бесплатные подарки или промокоды. Свяжитесь с нашей командой, чтобы уточнить статус заказа и получить помощь.

Связаться с нами

С вопросами о доставке, отслеживании, предзаказах или вручении пишите на support@1stxulie.com.