Política de envíos

Preparación y despacho de pedidos

Nuestro equipo procesa los pedidos en Shenzhen, China. La mayoría se envían desde nuestro almacén de Shenzhen, mientras que algunos productos pueden prepararse y enviarse desde el almacén de Estados Unidos.

Normalmente preparamos y despachamos pedidos de artículos disponibles en un plazo de 2–3 días laborables tras confirmar el pago. Enviamos de lunes a viernes. Los pedidos del fin de semana comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

Recibirás un correo de confirmación tras realizar tu pedido. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado, spam o promociones.

Asegúrate de que tu correo electrónico y dirección de envío sean correctos al finalizar la compra. Si detectas un error, escribe a support@1stxulie.com lo antes posible.

Opciones y plazos de envío

Ofrecemos envíos a todo el mundo, con envío estándar gratuito a la mayoría de países.

Método de envío Coste de envío Plazo estimado de entrega tras el despacho
Envío estándar Gratis para la mayoría de destinos 5–10 días laborables
Envío exprés US$8.99 4–6 días laborables

Las opciones disponibles y los gastos aplicables se muestran al finalizar la compra.

Estimaciones de entrega y retrasos en temporada alta

Los plazos de cada destino son estimaciones basadas en el tiempo medio que tardan nuestros clientes de ese país en recibir sus pedidos. No son fechas de llegada garantizadas, y algunos paquetes pueden tardar más. Los plazos se calculan desde el despacho y excluyen la preparación del pedido o de artículos en preventa.

En grandes temporadas de compras, como Black Friday y Navidad, el aumento de paquetes puede presionar los centros logísticos internacionales, la capacidad de carga aérea y las redes de reparto locales. La disponibilidad limitada de vuelos y la congestión en centros de clasificación del destino pueden alargar el tránsito. El despacho de aduanas también puede afectar los plazos.

Haz tu pedido con antelación si necesitas los artículos para una festividad, regalo u ocasión especial. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estos periodos. Si tu paquete tarda más de lo previsto, escribe a support@1stxulie.comy nuestro equipo te ayudará a comprobar su estado.

Seguimiento del pedido

Tras enviar el pedido, te mandaremos un número de seguimiento por correo. Espera aproximadamente 48 horas para que aparezcan las primeras actualizaciones.

Generalmente proporcionamos seguimiento del envío de principio a fin, en lugar de solo un número de reparto local. Para envíos desde China, cubre desde nuestro centro de tránsito logístico de Shenzhen, pasando por el despacho de aduanas y la llegada al país de destino, hasta el reparto local.

Las actualizaciones dependen de los escaneos del transportista, por lo que puede haber intervalos sin novedades durante el tránsito o el despacho de aduanas.

Trabajamos con transportistas como USPS, DHL y socios de reparto locales, según la ruta y el destino. Si necesitas un número de seguimiento de última milla para el servicio postal o transportista local, escribe a support@1stxulie.com.

Aduanas, aranceles y envíos postales al Sudeste Asiático

Los aranceles están cubiertos en nuestras condiciones habituales de envío. Sin embargo, puede aplicarse una excepción a ciertos envíos postales al Sudeste Asiático.

En ocasiones, los cambios de rutas aéreas pueden impedir usar nuestro servicio habitual en algunas direcciones. Para evitar retrasos innecesarios, podemos utilizar un servicio de envío postal en su lugar.

Estos envíos postales pueden generar aranceles o impuestos de importación adicionales a cargo del destinatario. Suelen ser importes modestos, pero la aduana local determina el coste final según destino y valor del envío. No podemos garantizar un importe concreto.

El envío gratuito no cubre estos cargos de importación adicionales cuando se aplica la excepción de envío postal.

Si recibes una solicitud de pago aduanero y necesitas ayuda para entenderla, escribe a support@1stxulie.com.

Preventas

Los artículos en preventa suelen requerir 5–10 días laborables antes del despacho. La condición de preventa se indica en la página del producto o el botón de compra.

Si tu pedido incluye artículos en preventa y otros disponibles, el pedido completo se enviará cuando todos estén listos.

Contáctanos para conocer la fecha estimada de despacho o reposición de un artículo en preventa.

Retrasos en la preparación del pedido

Durante promociones o alta demanda, la preparación puede tardar más por el aumento de pedidos o falta temporal de existencias.

Lamentamos estos retrasos y ofrecemos compensaciones, como regalos gratuitos o códigos de descuento, para pedidos afectados. Contacta al equipo para obtener novedades y ayuda con tu pedido.

Contáctanos

Para preguntas sobre envíos, seguimiento, preventas o entregas, escribe a support@1stxulie.com.

 

Política de reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 14 días: tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.❤

Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar.

1. Si existe un problema, como un defecto, puedes solicitar sustitución o reembolso aportando pruebas fotográficas.

2. Para devoluciones sin problemas del producto, solo ofrecemos crédito en tienda o la opción de enviarlo a nuestro almacén de Estados Unidos para obtener un reembolso.

Para iniciar una devolución, escribe a support@1stxulie.com. Si se acepta, te indicaremos dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin solicitud previa. En devoluciones sin problemas del producto, el comprador asume los gastos de envío.

Recomendamos devolver los artículos mediante un servicio postal con firma. Cuando el almacén reciba el paquete, procesará el reembolso. Se enviará al método de pago original dentro de los 3 días laborables posteriores al procesamiento. El momento exacto en que aparece en tu cuenta depende del banco de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan nuestra política.

Te avisaremos tras recibir e inspeccionar la devolución y te informaremos de la aprobación o rechazo. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente al método de pago original. Tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar en procesarlo y reflejarlo.

Si decides enviar el artículo de vuelta, actualmente no podemos cubrir el coste del envío de devolución, aunque trabajamos con socios logísticos para poder hacerlo.


Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escribe a support@1stxulie.com.


Daños e incidencias
Inspecciona el pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo tiene defectos, está dañado o es incorrecto, para evaluar la incidencia y resolverla.


Excepciones / Artículos no retornables

Los siguientes artículos no admiten devolución, salvo cuando lo exija la legislación aplicable:

  • Artículos comprados en nuestra sección de Liquidación .

  • Artículos dañados por el cliente debido a uso indebido, manipulación incorrecta o cuidado inadecuado.

Contáctanos si tienes dudas sobre un artículo concreto.

 

Customer Reviews

Overall rating: 4.9 / 5 from 5358 reviews.

Customer photo review of "Bastet" 925 Sterling Silver Vintage Iris Adjustable Pinky Ring

Неплохо, хорошо, что размер кольца регулируется! Для сочетания с другими кольцами отлично. Подаренные аксессуары тоже подходят.

Даяна Т. 5/5 Verified

"Bastet" 925 Sterling Silver Vintage Iris Adjustable Pinky Ring

Customer photo review of "Irises" Rhodium Plated Vintage Floral Iris Drop Earrings

Очень хорошо и красиво, камни блестят. Посоветовала подруга, которая работает консультантом. Очень нравится.

Марьяна Б. 5/5 Verified

"Irises" Rhodium Plated Vintage Floral Iris Drop Earrings

Customer photo review of "MIAO" Platinum Plated Blue Stone Hand Chain Bracelet

ทั้งแพ็กเกจและตัวชิ้นงานละเอียดสวย ชอบมาก เสียงกรุ๊งกริ๊งฟังแล้วเพลินดี

อริสรา ด. 5/5 Verified

"MIAO" Platinum Plated Blue Stone Hand Chain Bracelet

Customer photo review of "Irises" 925 Sterling Silver Vintage Fleur-de-Lis Cross Pinky Ring

It feels even better in person than I expected! The antiqued silver tone is just right, without that cheap shiny-silver look. The iris details and cross have lovely depth. On its own it's delicate and vintage; stacked, it feels darker and edgier. Makes my hand look brighter too.

Raegan C. 5/5 Verified

"Irises" 925 Sterling Silver Vintage Fleur-de-Lis Cross Pinky Ring

Customer photo review of "Irises" Platinum Plated Gothic Fleur-de-Lis Chain Belt

It feels lovely in person, with a scale-like texture and several antiqued silver iris details. There are two metal chains attached at the side, with the longer one hanging down naturally and swaying as you walk.

Iona H. 5/5 Verified

"Irises" Platinum Plated Gothic Fleur-de-Lis Chain Belt