Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 14 días: tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.❤

Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar.

1. Si existe un problema, como un defecto, puedes solicitar sustitución o reembolso aportando pruebas fotográficas.

2. Para devoluciones sin problemas del producto, solo ofrecemos crédito en tienda o la opción de enviarlo a nuestro almacén de Estados Unidos para obtener un reembolso.

Para iniciar una devolución, escribe a support@1stxulie.com. Si se acepta, te indicaremos dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin solicitud previa. En devoluciones sin problemas del producto, el comprador asume los gastos de envío.

Recomendamos devolver los artículos mediante un servicio postal con firma. Cuando el almacén reciba el paquete, procesará el reembolso. Se enviará al método de pago original dentro de los 3 días laborables posteriores al procesamiento. El momento exacto en que aparece en tu cuenta depende del banco de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan nuestra política.

Te avisaremos tras recibir e inspeccionar la devolución y te informaremos de la aprobación o rechazo. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente al método de pago original. Tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar en procesarlo y reflejarlo.

Si decides enviar el artículo de vuelta, actualmente no podemos cubrir el coste del envío de devolución, aunque trabajamos con socios logísticos para poder hacerlo.


Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escribe a support@1stxulie.com.


Daños e incidencias
Inspecciona el pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo tiene defectos, está dañado o es incorrecto, para evaluar la incidencia y resolverla.

Excepciones / Artículos no retornables

Los siguientes artículos no admiten devolución, salvo cuando lo exija la legislación aplicable:

  • Artículos comprados en nuestra sección de Liquidación .

  • Artículos dañados por el cliente debido a uso indebido, manipulación incorrecta o cuidado inadecuado.

Contáctanos si tienes dudas sobre un artículo concreto.