Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour !❤

Pour être admissible au retour, votre article doit être dans le même état qu’à sa réception, ni porté ni utilisé.

1. Si l’article présente un problème, notamment un défaut, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement en fournissant des photos justificatives.

2. Pour les retours sans défaut, nous proposons uniquement un avoir boutique. Vous pouvez aussi renvoyer l’article à notre entrepôt aux États-Unis pour obtenir un remboursement.

Pour demander un retour, contactez-nous à support@1stxulie.com. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour un retour sans défaut, les frais de port sont à la charge de l’acheteur.

Nous vous recommandons de renvoyer les articles par un service postal avec remise contre signature. Une fois votre colis de retour reçu par notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement. Après traitement, le montant sera remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrés. La date à laquelle il apparaîtra effectivement sur votre compte dépend du délai de traitement de la banque utilisée pour votre paiement. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas nos conditions.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un certain délai pour traiter et afficher le remboursement.

Si vous décidez de renvoyer l’article, veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas prendre en charge les frais de retour. Nous travaillons toutefois avec des partenaires logistiques afin de pouvoir couvrir ces frais.


Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à support@1stxulie.com.


Articles endommagés et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf si la législation applicable l’exige :

• Les articles achetés dans notre rubrique Déstockage .

• Les articles endommagés par le client en raison d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation inadaptée ou d’un entretien incorrect.

Contactez-nous si vous avez des questions sur un article précis.