배송 정책

주문 처리 및 발송

주문은 중국 선전의 당사 팀에서 처리합니다. 대부분의 주문은 선전 창고에서 발송하며, 일부 상품은 미국 창고에서 출고 및 발송될 수 있습니다.

재고가 있는 주문은 일반적으로 결제 확인 후 영업일 기준 2–3일 이내에 준비하여 발송합니다. 발송은 월요일부터 금요일까지 진행합니다. 주말 주문은 다음 영업일부터 처리를 시작합니다.

주문 후 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 이메일을 찾을 수 없다면 스팸, 정크 또는 프로모션 폴더를 확인해 주세요.

결제 시 이메일 주소와 배송 주소가 정확한지 확인해 주세요. 오류를 발견했다면 support@1stxulie.com으로 최대한 빨리 연락해 주세요.

배송 방법 및 소요 기간

당사는 전 세계로 배송하며, 대부분의 국가에 무료 일반 배송을 제공합니다.

배송 방법 배송비 발송 후 예상 배송 기간
일반 배송 대부분의 배송지 무료 영업일 기준 5–10일
특급 배송 US$8.99 영업일 기준 4–6일

이용 가능한 배송 방법과 해당 배송비는 결제 시 표시됩니다.

예상 배송 기간 및 성수기 지연

배송지별 소요 기간은 해당 국가 고객이 주문을 받는 데 걸리는 평균 시간을 기준으로 한 예상치입니다. 도착일을 보장하는 것은 아니며, 일부 소포는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 예상 기간은 발송 후 부터 계산하며 주문 처리 기간이나 예약 주문 준비 기간은 포함하지 않습니다.

특히 블랙프라이데이와 크리스마스등 주요 쇼핑 시즌에는 물량 증가로 국제 물류 허브, 항공 화물 수송 능력 및 현지 배송망에 부담이 커질 수 있습니다. 항공편 부족이나 목적지 국가의 분류 시설 혼잡으로 평소 예상보다 운송 기간이 길어질 수 있습니다. 통관도 배송 기간에 영향을 줄 수 있습니다.

명절, 선물 또는 특별한 날을 위해 상품이 필요하다면 여유 있게 주문해 주세요. 성수기 동안 기다려 주시고 이해해 주셔서 감사합니다. 소포가 예상보다 지연된다면 support@1stxulie.com으로 연락해 주세요. 당사 팀이 배송 진행 상황 확인을 도와드립니다.

주문 배송 조회

주문이 발송되면 배송 조회 번호를 이메일로 보내드립니다. 최초 조회 정보가 표시될 때까지 약 48시간 기다려 주세요.

당사는 일반적으로 전 구간 배송 조회 정보를 제공하며, 현지 배송 번호만 제공하는 것은 아닙니다. 중국발 배송은 당사의 선전 물류 환적 허브에서 출발하여 통관 및 목적지 국가 도착을 거쳐 현지 배송까지 포함합니다.

조회 정보는 운송사의 스캔에 따라 갱신되므로, 운송 중이거나 통관 중일 때는 업데이트 간격이 길어질 수 있습니다.

배송 경로와 목적지에 따라 USPS, DHL 및 현지 배송 파트너와 협력합니다. 현지 우체국이나 배송업체의 별도 최종 배송 구간 조회 번호가 필요하다면 다음 주소로 문의해 주세요: support@1stxulie.com.

통관, 관세 및 동남아시아 우편 배송

일반 배송 방식에서는 관세가 당사 부담에 포함됩니다. 다만 일부 동남아시아 우편 배송에는 예외가 적용될 수 있습니다.

항공 화물 노선 변경으로 특정 주소에 일반 배송 서비스를 이용할 수 없는 경우가 있습니다. 불필요한 지연 없이 주문을 전달하기 위해, 대신 우편 배송 서비스 를 이용할 수 있습니다.

이러한 우편 배송에는 추가 수입 관세나 세금이 부과될 수 있으며, 수취인이 납부해야 합니다. 이 비용은 대체로 소액이지만, 최종 금액은 현지 세관에서 결정하며 배송지와 소포 가치에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 금액을 보장할 수 없습니다.

이 우편 배송 예외가 적용되는 경우, 무료 배송에는 해당 추가 수입 비용이 포함되지 않습니다.

세관 납부 요청을 받았고 내용을 이해하는 데 도움이 필요하다면 다음 주소로 문의해 주세요: support@1stxulie.com.

예약 주문

예약 상품은 일반적으로 발송 전 영업일 기준 5–10일이 필요합니다. 예약 상품 여부는 상품 페이지 또는 구매 버튼에 표시됩니다.

예약 상품과 재고 상품을 함께 주문하면, 모든 상품이 준비된 후 주문 전체를 함께 발송합니다.

특정 예약 상품의 예상 발송일이나 재입고일은 문의해 주세요.

주문 처리 지연

프로모션 기간이나 수요가 많은 시기에는 주문량 증가 또는 일시적 재고 부족으로 준비에 더 오래 걸릴 수 있습니다.

지연에 대해 사과드리며, 영향을 받은 주문에는 보상으로 무료 사은품 또는 할인 코드등을 제공합니다. 주문 현황 및 지원이 필요하면 당사 팀에 문의해 주세요.

문의하기

배송, 배송 조회, 예약 주문 또는 배달에 관한 문의는 다음 이메일로 보내 주세요: support@1stxulie.com.

 

환불 정책

상품 수령 후 14일 이내에 반품을 신청할 수 있는 14일 반품 정책을 제공합니다!❤

반품하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상품이어야 합니다.

1. 불량 등 상품에 문제가 있는 경우, 사진 증빙을 제출하여 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 상품에 문제가 없는 반품은 스토어 크레딧으로만 처리하거나, 고객님이 상품을 미국 내 당사 창고로 반송한 뒤 환불받을 수 있습니다.

반품을 시작하려면 support@1stxulie.com으로 문의해 주세요. 반품이 승인되면 반송 주소를 안내해 드립니다. 사전 반품 신청 없이 발송한 상품은 접수하지 않습니다. 상품에 문제가 없는 반품의 배송비는 구매자 부담입니다.

수령 서명이 필요한 우편 서비스를 이용해 반송하는 것을 권장합니다. 창고에서 반품 소포를 받은 후 환불을 처리합니다. 처리 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 원래 결제 수단으로 환불금을 보내드립니다. 실제 입금 시점은 결제에 이용한 은행의 처리 시간에 따라 달라집니다. 반품 정책 요건을 충족하지 않는 반품은 거절할 수 있습니다.

반품을 수령하고 검수한 뒤 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

고객님이 상품을 반송하기로 결정한 경우, 현재는 반송 배송비를 당사가 부담할 수 없습니다. 반송비를 지원할 수 있도록 물류 파트너와의 협력을 추진하고 있습니다.


반품에 관한 문의는 언제든 support@1stxulie.com으로 보내 주세요.


파손 및 문제 발생
상품을 받는 즉시 주문 내용을 확인해 주세요. 불량, 파손 또는 오배송이 있다면 문제를 확인하고 해결할 수 있도록 즉시 연락해 주세요.


예외 / 반품 불가 상품

관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 다음 상품은 반품할 수 없습니다.

  • 당사의 재고 정리 코너에서 구매한 상품.

  • 고객의 잘못된 사용, 취급 부주의 또는 부적절한 관리로 손상된 상품.

특정 상품에 관해 궁금한 점이 있으면 문의해 주세요.

 

Customer Reviews

Overall rating: 4.8 / 5 from 1981 reviews.

Customer photo review of "Knight's Oath" 18K Gold Plated Sword Dangle Hoop Earrings

Them are realy beautiful and last time when i was ordering jews here were perfect, but this time lock in earing working realy bad espetualy in 1 of them, so i think i ll lose them soon

Волянська П. 3/5 Verified

"Knight's Oath" 18K Gold Plated Sword Dangle Hoop Earrings

Customer photo review of "THE SEA" 925 Sterling Silver Adjustable Statement Chain Link Ring Set

I've ordered a sea set with multiple pieces that are all beautiful and good quality and look great combined together, especially those tiny chained rings are a lovely combination of gentle, yet playful style that you can change by wearing it each time a bit differently, also the goldfish rings are amazingly cute.

Alex 5/5

"THE SEA" 925 Sterling Silver Adjustable Statement Chain Link Ring Set

Customer photo review of "Taboo Rose" 24K Gold Plated Statement Rose Sword Dangle Earrings

It was really pretty and the material was of good quality. However after wearing it my ear was red around where it had sat and was sore, and hurt a tiny bit to get out. Perhaps its the weight even though its very light but otherwise 10/10!

Ida A. 4/5 Verified

"Taboo Rose" 24K Gold Plated Statement Rose Sword Dangle Earrings

Customer photo review of "The Sea" Platinum Plated Whimsical Goldfish Teardrop Dangle Needle Piercing Earring

Ordered this for a Christmas present and it made it on time! The earrings arrived well packaged. It looks more elegant and impressive in person! Love how it looks when worn! The earring fits perfectly, the needle isn't too long to bother the neck and I just had to adjust the hook a little. The earring is well made and feels and looks expensive. Would recommend and will return to purchase more!

Josephine C. 5/5 Verified

"The Sea" Platinum Plated Whimsical Goldfish Teardrop Dangle Needle Piercing Earring