Політика повернення коштів

Ми пропонуємо повернення протягом 14 днів: ви можете подати запит на повернення впродовж 14 днів після отримання товару!❤

Для повернення товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали, без слідів носіння або використання.

1. Якщо з товаром виникла проблема, зокрема є дефект, ви можете попросити заміну або повернення коштів, надавши фотографії на підтвердження.

2. Якщо товар не має недоліків, ми пропонуємо лише кредит магазину. Також ви можете надіслати товар назад на наш склад у США для повернення коштів.

Щоб оформити повернення, напишіть на support@1stxulie.com. Якщо запит буде схвалено, ми надішлемо інструкції щодо адреси відправлення. Товари, надіслані без попереднього запиту на повернення, не приймаються. У разі повернення товару без недоліків витрати на пересилання несе покупець.

Рекомендуємо надсилати повернення поштовою службою з врученням під підпис. Після отримання посилки з поверненим товаром наш склад опрацює повернення коштів. Після опрацювання кошти буде надіслано на початковий спосіб оплати протягом 3 робочих днів. Фактичний строк зарахування на ваш рахунок залежить від часу обробки платежу банком, через який ви оплачували замовлення. Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні, яке не відповідає нашим умовам.

Ми повідомимо вас, коли отримаємо та перевіримо повернений товар, і зазначимо, чи схвалено повернення коштів. У разі схвалення кошти автоматично повернуться на початковий спосіб оплати. Банку або емітенту картки може знадобитися час для опрацювання та відображення повернення.

Якщо ви вирішили надіслати товар назад, зверніть увагу: наразі ми не можемо оплатити зворотне пересилання. Проте працюємо над співпрацею з логістичними партнерами, щоб покривати ці витрати.


Із будь-якими запитаннями щодо повернення ви завжди можете написати на support@1stxulie.com.


Пошкодження та проблеми
Перевірте замовлення відразу після отримання й негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефект, пошкоджений або ви отримали не той товар. Так ми зможемо оцінити проблему та виправити її.

Винятки / Товари, що не підлягають поверненню

Наведені нижче товари не підлягають поверненню, крім випадків, коли цього вимагає застосовне законодавство:

  • Товари, придбані в нашому розділі Розпродаж .

  • Товари, пошкоджені покупцем через неправильне використання, поводження або догляд.

Зв’яжіться з нами, якщо маєте запитання щодо конкретного товару.