Доставка

Умови доставки

Опрацювання та відправлення замовлень

Замовлення опрацьовує наша команда в Шеньчжені, Китай. Більшість замовлень відправляємо з нашого складу в Шеньчжені, а окремі товари можуть комплектуватися та відправлятися з нашого складу у США.

Замовлення на товари в наявності зазвичай готуємо та відправляємо протягом 2–3 робочих днів після підтвердження оплати. Відправлення здійснюємо з понеділка до п’ятниці. Замовлення, оформлені у вихідні, починаємо опрацьовувати наступного робочого дня.

Після оформлення замовлення ви отримаєте лист із підтвердженням. Якщо не бачите його, перевірте папку спаму, небажаної пошти або рекламних листів.

Під час оформлення замовлення переконайтеся, що електронна адреса та адреса доставки правильні . Якщо помітили помилку, напишіть нам на support@1stxulie.com якнайшвидше.

Способи та строки доставки

Ми пропонуємо доставку по всьому світута безкоштовну стандартну доставку до більшості країн.

Доступні способи доставки та відповідні витрати відображаються під час оформлення замовлення.

Орієнтовні строки та затримки в піковий сезон

Наведені для кожного напрямку строки є орієнтовними та ґрунтуються на середньому часі, за який наші клієнти в цій країні отримують замовлення. Це не гарантовані дати прибуття; доставка деяких посилок може тривати довше. Відлік орієнтовного строку починається після відправлення і не включає опрацювання замовлення або підготовку попередньо замовлених товарів.

У великі торговельні сезони, зокрема Чорну п’ятницю та Різдво, зростання кількості посилок може додатково навантажувати міжнародні логістичні вузли, авіавантажні перевезення та місцеві мережі доставки. Обмежена кількість рейсів і перевантажені сортувальні центри в країні призначення можуть збільшити строк перевезення понад звичайні оцінки. Митне оформлення також може впливати на строки.

Замовляйте завчасно, якщо товари потрібні до свята, на подарунок або для особливої події. Дякуємо за терпіння та розуміння в ці завантажені періоди. Якщо посилка затримується довше, ніж очікувалося, напишіть на support@1stxulie.com, і наша команда допоможе перевірити її рух.

Відстеження замовлення

Після відправлення ми надішлемо номер відстеження електронною поштою. Перші оновлення зазвичай з’являються приблизно через 48 годин .

Зазвичай ми надаємо відстеження всього шляху посилки, а не лише номер місцевої доставки. Для відправлень із Китаю це охоплює шлях від нашого логістичного транзитного центру в Шеньчженічерез митне оформлення та прибуття до країни призначеннядо місцевої доставки.

Оновлення залежать від сканування перевізником, тому під час перевезення або митного оформлення іноді можуть бути перерви між оновленнями.

Залежно від маршруту та країни призначення ми співпрацюємо з USPS, DHL і місцевими партнерами з доставки. Якщо вам потрібен окремий номер відстеження останнього етапу доставки для місцевої пошти або служби доставки, напишіть на support@1stxulie.com.

Митниця, мита та поштові відправлення до Південно-Східної Азії

За звичайних умов доставки митні платежі покриваємо ми. Однак для деяких поштових відправлень до Південно-Східної Азії можуть діяти винятки.

Іноді через зміни маршрутів авіавантажних перевезень наша звичайна доставка стає недоступною для певних адрес. Щоб замовлення надійшло без зайвих затримок, ми можемо скористатися поштовою службою доставки замість звичайної служби.

Для таких поштових відправлень можуть нараховуватися додаткові імпортні мита або податки, які сплачує одержувач. Зазвичай ці платежі невеликі, але остаточну суму визначає місцева митниця. Вона може залежати від країни призначення та вартості відправлення. Ми не можемо гарантувати конкретну суму.

Коли застосовується цей виняток для поштових відправлень, безкоштовна доставка не покриває зазначені додаткові імпортні платежі.

Якщо ви отримали вимогу від митниці про оплату й потребуєте допомоги з її розумінням, напишіть нам на support@1stxulie.com.

Попередні замовлення

Підготовка попередньо замовлених товарів зазвичай триває 5–10 робочих днів до відправлення. Статус попереднього замовлення вказано на сторінці товару або кнопці купівлі.

Якщо замовлення містить попередньо замовлені товари та товари в наявності, усе замовлення буде відправлено разом, коли всі товари будуть готові.

Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися орієнтовну дату відправлення або поповнення запасів конкретного попередньо замовленого товару.

Затримки опрацювання замовлень

Під час акцій або високого попиту підготовка може тривати довше через збільшення кількості замовлень або тимчасову нестачу товарів.

Перепрошуємо за такі затримки й пропонуємо компенсацію для відповідних замовлень, зокрема безкоштовні подарунки або промокоди. Зверніться до нашої команди, щоб уточнити стан замовлення й отримати допомогу.

Зв’язатися з нами

Із запитаннями про доставку, відстеження, попередні замовлення або вручення пишіть на support@1stxulie.com.