Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Xử lý và gửi đơn hàng

Đơn hàng được xử lý bởi đội ngũ của chúng tôi tại Thâm Quyến, Trung Quốc. Phần lớn đơn hàng được gửi từ kho Thâm Quyến, trong khi một số sản phẩm có thể được chuẩn bị và gửi từ kho tại Mỹ của chúng tôi.

Chúng tôi thường chuẩn bị và gửi đơn hàng có sẵn trong vòng 2–3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán. Chúng tôi gửi hàng từ thứ Hai đến thứ Sáu. Đơn đặt vào cuối tuần được bắt đầu xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi đặt hàng. Nếu không tìm thấy, hãy kiểm tra thư mục spam, thư rác hoặc quảng cáo.

Khi thanh toán, vui lòng bảo đảm địa chỉ email và địa chỉ giao hàng chính xác . Nếu phát hiện sai sót, hãy liên hệ support@1stxulie.com sớm nhất có thể.

Phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn cầu, với vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí đến hầu hết các quốc gia.

Các phương thức vận chuyển khả dụng và phí giao hàng áp dụng được hiển thị khi thanh toán.

Thời gian dự kiến và chậm trễ mùa cao điểm

Thời gian giao hàng hiển thị cho từng điểm đến là ước tính dựa trên thời gian trung bình khách hàng tại quốc gia đó nhận được đơn hàng. Đây không phải ngày nhận hàng được bảo đảm, và một số kiện hàng có thể mất nhiều thời gian hơn. Thời gian dự kiến được tính sau khi gửi hàng và không bao gồm thời gian xử lý đơn hoặc chuẩn bị hàng đặt trước.

Trong các mùa mua sắm lớn, bao gồm Black Friday và Giáng sinh, lượng bưu kiện tăng cao có thể gây thêm áp lực lên các trung tâm logistics quốc tế, năng lực vận tải hàng không và mạng lưới giao hàng địa phương. Số chuyến bay hạn chế và tình trạng ùn tắc tại cơ sở phân loại ở quốc gia nhận hàng có thể khiến thời gian vận chuyển dài hơn dự kiến thông thường. Thông quan cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Hãy đặt sớm nếu bạn cần sản phẩm cho dịp lễ, làm quà tặng hoặc một sự kiện đặc biệt. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và thông cảm trong thời gian cao điểm. Nếu kiện hàng chậm hơn dự kiến, hãy liên hệ support@1stxulie.com, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra hành trình giao hàng.

Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi mã theo dõi qua email. Vui lòng chờ khoảng 48 giờ để những cập nhật theo dõi đầu tiên xuất hiện.

Chúng tôi thường cung cấp thông tin theo dõi toàn bộ hành trình, thay vì chỉ mã giao hàng nội địa. Với hàng gửi từ Trung Quốc, việc theo dõi bao gồm hành trình từ trung tâm trung chuyển logistics Thâm Quyến, qua thông quan và đến quốc gia nhận hàng, tới giao hàng tại địa phương.

Thông tin theo dõi phụ thuộc vào việc quét mã của đơn vị vận chuyển, nên đôi khi có khoảng thời gian không cập nhật khi kiện hàng đang vận chuyển hoặc thông quan.

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị như USPS, DHL và đối tác giao hàng địa phương, tùy tuyến vận chuyển và điểm đến. Nếu cần mã theo dõi riêng cho chặng giao cuối của bưu điện hoặc đơn vị giao hàng địa phương, hãy liên hệ support@1stxulie.com.

Hải quan, thuế và bưu kiện qua đường bưu chính đến Đông Nam Á

Thuế hải quan được chi trả theo hình thức vận chuyển thông thường của chúng tôi. Tuy nhiên, có thể áp dụng ngoại lệ đối với một số bưu kiện gửi qua đường bưu chính đến Đông Nam Á.

Đôi khi, thay đổi tuyến hàng không khiến dịch vụ thông thường không còn phục vụ một số địa chỉ. Để đơn hàng đến tay bạn mà không bị chậm trễ không cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát qua bưu chính thay thế.

Các bưu kiện này có thể phát sinh thuế hoặc phí nhập khẩu bổ sung, do người nhận thanh toán. Các khoản phí thường không lớn, nhưng số tiền cuối cùng do hải quan địa phương quyết định và có thể thay đổi theo điểm đến và giá trị kiện hàng. Chúng tôi không thể bảo đảm một mức phí cụ thể.

Khi áp dụng ngoại lệ bưu chính này, vận chuyển miễn phí không bao gồm các khoản phí nhập khẩu bổ sung đó.

Nếu nhận được yêu cầu thanh toán từ hải quan và cần hỗ trợ giải thích, hãy liên hệ support@1stxulie.com.

Đặt trước

Hàng đặt trước thường cần 5–10 ngày làm việc trước khi gửi. Trạng thái đặt trước được ghi trên trang sản phẩm hoặc nút mua hàng.

Nếu đơn hàng gồm cả hàng đặt trước và hàng có sẵn, toàn bộ đơn sẽ được gửi chung khi tất cả sản phẩm đã sẵn sàng.

Hãy liên hệ để biết ngày dự kiến gửi hàng hoặc bổ sung tồn kho của một sản phẩm đặt trước cụ thể.

Chậm trễ xử lý đơn hàng

Trong các đợt khuyến mãi hoặc thời gian nhu cầu cao, việc chuẩn bị có thể lâu hơn do lượng đơn tăng hoặc thiếu hàng tạm thời.

Chúng tôi xin lỗi về các chậm trễ này và cung cấp bồi thường cho đơn bị ảnh hưởng, chẳng hạn quà tặng miễn phí hoặc mã giảm giá. Hãy liên hệ đội ngũ của chúng tôi để được cập nhật và hỗ trợ về đơn hàng.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi về vận chuyển, theo dõi, đặt trước hoặc giao hàng, vui lòng gửi email tới support@1stxulie.com.