配送ポリシー

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ご注文の処理・発送

ご注文の処理は中国・深圳の当店チームが担当します。多くのご注文は深圳の倉庫から発送しますが、一部の商品は米国の倉庫から出荷される場合もあります。

在庫のあるご注文は、通常、決済確認後2–3営業日以内に準備して発送します。発送は月曜日から金曜日に行います。週末のご注文は翌営業日から処理を開始します。

ご注文後に注文確認メールをお送りします。見当たらない場合は、迷惑メールやプロモーションのフォルダをご確認ください。

ご注文手続き時には、メールアドレスと配送先住所が正しいことをご確認ください。間違いに気づいた場合は、support@1stxulie.comまでできるだけ早くご連絡ください。

配送方法・お届け日数

当店は世界各国への配送に対応しています。また、ほとんどの国への通常配送は無料です。

利用できる配送方法と適用される送料は、ご注文手続き時に表示されます。

お届け予定と繁忙期の遅延

各配送先のお届け日数は、その国のお客様が商品を受け取るまでの平均日数に基づく目安です。到着日を保証するものではありません。通常よりお時間がかかる荷物もあります。日数は発送後から数え、ご注文の処理期間や予約商品の準備期間は含みません。

特にブラックフライデーやクリスマスなどの大規模な商戦期には、荷物の増加により国際物流拠点、航空貨物の輸送力、現地の配送網に負荷がかかることがあります。航空便の不足や配送先の国の仕分け施設の混雑により、通常の目安より輸送に時間がかかる場合があります。通関手続きもお届け日数に影響することがあります。

祝日や贈り物、特別な日のために必要な商品は、余裕を持ってご注文ください。繁忙期にはご理解とご協力をお願いいたします。お荷物が予定より遅れている場合は、support@1stxulie.comまでご連絡ください。当店チームが配送状況の確認をお手伝いします。

ご注文の追跡

発送後、追跡番号をメールでお送りします。追跡情報が初めて表示されるまで、約48時間お待ちください。

通常は、発送から配達までの一貫した追跡情報をご案内しており、現地配送の追跡番号だけをご提供するわけではありません。中国からの発送では、深圳の物流中継拠点から、通関および配送先の国への到着を経て、現地での配達まで追跡できます。

追跡情報は配送業者のスキャンに基づくため、輸送中や通関中には更新の間隔が空く場合があります。

配送ルートや配送先に応じて、USPS、DHL、現地の配送パートナーなどを利用します。現地の郵便局や配送業者用のラストワンマイルの追跡番号が別途必要な場合は、次のメールアドレスまでお問い合わせください：support@1stxulie.com。

通関・関税と東南アジアへの郵便配送

通常の配送手配では関税を当店が負担します。ただし、一部の東南アジアへの郵便配送は例外となる場合があります。

航空貨物のルート変更により、一部の配送先で通常の配送サービスを利用できなくなることがあります。不必要な遅延を避けて商品をお届けするため、代わりに郵便配送サービスを利用する場合があります。

これらの郵便配送には、受取人にお支払いいただく追加の輸入関税や税金が発生する場合があります。通常は比較的少額ですが、最終的な金額は現地税関が決定し、配送先や荷物の申告額によって異なります。特定の金額を保証することはできません。

この郵便配送の例外が適用される場合、送料無料にはこれらの追加輸入費用は含まれません。

税関から支払い請求が届き、内容についてサポートが必要な場合は、次のメールアドレスまでお問い合わせください：support@1stxulie.com。

予約商品

予約商品は通常、発送まで5–10営業日かかります。予約商品であることは、商品ページまたは購入ボタンに表示されます。

予約商品と在庫商品を一緒にご注文の場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送します。

特定の予約商品の発送予定日や再入荷予定日については、お問い合わせください。

注文処理の遅延

セール中やご注文が集中する時期は、注文数の増加や一時的な在庫不足により、発送準備に通常より時間がかかる場合があります。

遅延についてお詫び申し上げます。対象のご注文には、補償として無料のギフトや割引コードなどをご提供しています。ご注文の状況確認やサポートをご希望の場合は、当店チームへお問い合わせください。

お問い合わせ

配送、追跡、予約商品、お届けに関するご質問は、次のメールアドレスまでお送りください：support@1stxulie.com。