1ST XULIE 最新ニュース・お知らせ

春節をお祝いしましょう - 年末年始のお知らせと特別プロモーション！ 🎊 2025年の旧正月を迎えるにあたり、 1ST XULIEチーム一同、大切なお客様とファンの皆様に心よりお祝い申し上げます。🎉✨ 春節は中国では再会、喜び、お祝いの時期であり、私たちはこの特別な時間を皆様と共有できることを嬉しく思っております。 年末年始の休暇シーズンのため、弊社は1月26日から2月12日まで春節休暇とさせていただきます。この期間中の弊社の業務について、以下の通りお知らせいたします。 📢 カスタマーサービスの可用性 年末年始期間中、カスタマーサービスチームは短縮営業となり、対応可能なスタッフも限られます。お問い合わせへの対応は通常通り行いますが、通常よりお時間がかかる場合がございます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 📦 配送と注文処理 倉庫業務：限られた数のチームメンバーが引き続き注文処理を担当いたします。ただし、人員削減のため、注文準備時間は2～3営業日から4～5営業日に延長されます。 製造の遅延: 弊社の提携工場も休業となるため、一部の金メッキ製品および新発売の製品は 2 月 12 日以降まで出荷が遅れる可能性があります。 ご注文をお考えの場合は、待ち時間が長くならないように事前にご注文いただくことをお勧めします。 🎁 旧正月セール – 2月1日から！ 旧正月を記念して、 2月1日夜に特別な春節セールを開催いたします！限定割引やホリデーサプライズをご用意しておりますので、どうぞお楽しみに。1ST XULIEのお気に入りのアイテムをホリデー特別価格でお買い求めいただけるこのチャンスをお見逃しなく！ 🎊 幸せで豊かな旧正月をお祈りします！ 1ST XULIEチーム一同を代表し、素晴らしいお客様とサポーターの皆様に、幸せな春節をお祈り申し上げます。今年が皆様にとって幸せ、成功、そして幸運に満ちた一年となりますようお祈り申し上げます。🏮🐲💛 2025年2月12日以降、通常営業を再開いたします。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また素晴らしい一年になりますよう、心よりお待ちしております。 ✨中国の旧正月セールにご期待の上、お祭りをお楽しみください! ✨

導入 過去数ヶ月を振り返り、多くの大切なお客様が直面した世界的な配送の課題について、改めてご説明いたします。11月から12月にかけては、ホリデーシーズンのピークを迎え、世界中の物流ネットワークに多大な負担がかかり、制御不能な遅延が発生しました。 これらの遅延によりご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。遅延の理由、改善のために講じている措置、そして今後お客様により良い体験を提供できるようにする計画について、透明性のある最新情報を共有したいと思います。 なぜ遅延が発生したのでしょうか? ブラックフライデー、感謝祭、クリスマスを挟んだホリデーシーズンは、世界の物流にとって年間で最も忙しい時期の一つです。今年は、圧倒的な需要により、配送プロセスのほぼすべての段階で遅延が発生しました。 1. 世界的な物流ネットワークの過負荷 航空会社と郵便局は最大限の能力で運営されていたため、フライトの遅延、交通ハブの混雑、通関手続きの遅延が発生しました。 荷物は配達許可が出るまで税関で長時間待たされることが多かった。 2. 地域特有の影響 アメリカ合衆国: 深センの倉庫から米国までの荷物の配送に、通常の2〜3倍の時間がかかりました。 当社の主要ラストマイル運送業者であるUSPSは深刻なバックログに直面し、追跡情報の更新と配達に遅延が生じました。多くのお客様は、USPSの施設で荷物が処理されるまで追跡情報が滞っている状況にありました。 ヨーロッパ（フランス、イギリス、ドイツ） ： ヨーロッパ諸国でも大幅な遅延が発生しました。コリッシモ、ラ・ポスト、ヨーデル、ロイヤルメールなどの運送業者は、荷物量の増加により遅延が発生していると報告しました。 欧州での税関検査が強化され、配送がさらに遅れている。 カナダ： 11月に全国的に発生した郵便ストライキにより、荷物の滞留が発生し、多くの荷物が空港で足止めされました。12月にサービスは再開されましたが、システムはまだストライキの影響から回復しつつあります。 その他の地域: 郵便サービスに依存している遠隔地や国では、税関の待ち行列や現地の物流パートナーによる優先度の低い処理のために遅延が発生しました。 パッケージを受け取っていないのにレビューのリクエストを受け取ったのはなぜですか? 最近、一部のお客様から、商品が到着する前に自動レビュー依頼が届いたという報告を受けております。その理由は以下のとおりです。 これらのメールは、当社の標準配送スケジュールに基づいて自動的に送信されます。通常、荷物の発送後14～16日後に送信されます。 通常、ほとんどのパッケージはこの期間内に配達され、顧客はフィードバックを送信できます。 ただし、現在発生している遅延により、一部のお客様はこれらのメールを予定より早く受信してしまいました。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。ご注文に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 改善するために私たちは何をしていますか? 1ST XULIE Jewelryでは、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに尽力しております。これらの課題に対処し、将来的により良いサービスをご提供するために、物流業務に大幅な変更を実施いたします。 1. 新たな物流パートナーシップ ファーストマイルパートナー： 当社は、深センの倉庫から目的国への出荷をより効率的に処理するために、 WANB Expressと提携しています。 拡張されたファイナルマイルキャリア： 米国: UPS、ACI、Uniuni、Piggyship、USPS。 イギリス：ヨーデル、ロイヤルメール、エヴリ、リレー。 フランス: コリス・プリヴェ、ラ・ポスト、コリコリ。 ドイツ：DHL Express、Hermes。 その他の国: より迅速で信頼性の高い配送を確保するための追加の郵便および物流オプション。 2. 物流監視とセキュリティの強化 当社では、過去 2...

ホリデーシーズン中の世界的な配送遅延：知っておくべきこと - 1ST XULIE ホリデーシーズンは世界中でEコマースの活動が活発化する時期であり、物流業界には様々な課題が伴います。ブラックフライデーからクリスマスにかけて、注文数の急増と地域特有の問題が重なり、配送プロセスのほぼすべての段階で遅延が発生しています。この記事では、現状の詳細な概要と遅延の原因、そしてご注文をできるだけ早くお届けするために私たちがどのようにこれらの問題に取り組んでいるかについてご紹介します。

カナダの大切なお客様へ：カナダ郵便局のストライキの影響 11月15日午前0時1分（東部標準時）（中国標準時午後1時1分）現在、カナダ郵便公社は全国的なストライキを開始しており、ストライキは徐々に激化しています。誠に申し訳ございませんが、ストライキ期間中は、空港での集荷、通関手続き、配達サービスの提供を停止いたします。サービス再開の具体的な時期は現時点では未定です。 カナダへの発送をご希望のお客様へお知らせいたします。商品は中国・深圳の倉庫から発送され、カナダに到着後はカナダ郵便局によって処理・配送されます。そのため、11月14日以降にご注文いただいた商品は、配送遅延が生じる可能性がございます。 ご注文の商品は確実にお届けできるよう万全を期しておりますが、ストライキの影響により、ご注文いただいた商品が予定通りのお届け日数内に届かない可能性がございます。カナダ郵便公社の最新情報は、公式ウェブサイトwww.canadapost.caおよび組合ウェブサイトwww.cupw.caでご確認いただけますようお願いいたします。 ご注文の商品が予定配送日を過ぎてしまう可能性がございます。大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。ご注文をお待ちいただけない場合、またはご注文ステータスが「未発送」となっている場合は、カスタマーサービスチーム（1stxulie@support.com）までご連絡いただき、キャンセルと返金をご依頼ください。こうした当社の管理外の要因により、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 カナダへの新規注文をご検討いただいている場合、ストライキの影響による遅延の可能性にご注意ください。弊社の物流チームは日々状況を注視しており、カナダ郵便局が業務を再開次第、お客様のお荷物を航空会社へ速やかに発送し、カナダへの配送を手配いたします。 この困難な時期に、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチーム（1stxulie@support.com）までお問い合わせください。