"CANDLELIGHT GHOST" 백금 도금 기발한 비대칭 유령 드롭 귀걸이

Xử lý và gửi đơn hàng

Đơn hàng được xử lý bởi đội ngũ của chúng tôi tại Thâm Quyến, Trung Quốc. Phần lớn đơn hàng được gửi từ kho Thâm Quyến, trong khi một số sản phẩm có thể được chuẩn bị và gửi từ kho tại Mỹ của chúng tôi.

Chúng tôi thường chuẩn bị và gửi đơn hàng có sẵn trong vòng 2–3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán. Chúng tôi gửi hàng từ thứ Hai đến thứ Sáu. Đơn đặt vào cuối tuần được bắt đầu xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi đặt hàng. Nếu không tìm thấy, hãy kiểm tra thư mục spam, thư rác hoặc quảng cáo.

Khi thanh toán, vui lòng bảo đảm địa chỉ email và địa chỉ giao hàng chính xác . Nếu phát hiện sai sót, hãy liên hệ support@1stxulie.com sớm nhất có thể.

Phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn cầu, với vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí đến hầu hết các quốc gia.

Các phương thức vận chuyển khả dụng và phí giao hàng áp dụng được hiển thị khi thanh toán.

Thời gian dự kiến và chậm trễ mùa cao điểm

Thời gian giao hàng hiển thị cho từng điểm đến là ước tính dựa trên thời gian trung bình khách hàng tại quốc gia đó nhận được đơn hàng. Đây không phải ngày nhận hàng được bảo đảm, và một số kiện hàng có thể mất nhiều thời gian hơn. Thời gian dự kiến được tính sau khi gửi hàng và không bao gồm thời gian xử lý đơn hoặc chuẩn bị hàng đặt trước.

Trong các mùa mua sắm lớn, bao gồm Black Friday và Giáng sinh, lượng bưu kiện tăng cao có thể gây thêm áp lực lên các trung tâm logistics quốc tế, năng lực vận tải hàng không và mạng lưới giao hàng địa phương. Số chuyến bay hạn chế và tình trạng ùn tắc tại cơ sở phân loại ở quốc gia nhận hàng có thể khiến thời gian vận chuyển dài hơn dự kiến thông thường. Thông quan cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Hãy đặt sớm nếu bạn cần sản phẩm cho dịp lễ, làm quà tặng hoặc một sự kiện đặc biệt. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và thông cảm trong thời gian cao điểm. Nếu kiện hàng chậm hơn dự kiến, hãy liên hệ support@1stxulie.com, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra hành trình giao hàng.

Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi mã theo dõi qua email. Vui lòng chờ khoảng 48 giờ để những cập nhật theo dõi đầu tiên xuất hiện.

Chúng tôi thường cung cấp thông tin theo dõi toàn bộ hành trình, thay vì chỉ mã giao hàng nội địa. Với hàng gửi từ Trung Quốc, việc theo dõi bao gồm hành trình từ trung tâm trung chuyển logistics Thâm Quyến, qua thông quan và đến quốc gia nhận hàng, tới giao hàng tại địa phương.

Thông tin theo dõi phụ thuộc vào việc quét mã của đơn vị vận chuyển, nên đôi khi có khoảng thời gian không cập nhật khi kiện hàng đang vận chuyển hoặc thông quan.

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị như USPS, DHL và đối tác giao hàng địa phương, tùy tuyến vận chuyển và điểm đến. Nếu cần mã theo dõi riêng cho chặng giao cuối của bưu điện hoặc đơn vị giao hàng địa phương, hãy liên hệ support@1stxulie.com.

Hải quan, thuế và bưu kiện qua đường bưu chính đến Đông Nam Á

Thuế hải quan được chi trả theo hình thức vận chuyển thông thường của chúng tôi. Tuy nhiên, có thể áp dụng ngoại lệ đối với một số bưu kiện gửi qua đường bưu chính đến Đông Nam Á.

Đôi khi, thay đổi tuyến hàng không khiến dịch vụ thông thường không còn phục vụ một số địa chỉ. Để đơn hàng đến tay bạn mà không bị chậm trễ không cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát qua bưu chính thay thế.

Các bưu kiện này có thể phát sinh thuế hoặc phí nhập khẩu bổ sung, do người nhận thanh toán. Các khoản phí thường không lớn, nhưng số tiền cuối cùng do hải quan địa phương quyết định và có thể thay đổi theo điểm đến và giá trị kiện hàng. Chúng tôi không thể bảo đảm một mức phí cụ thể.

Khi áp dụng ngoại lệ bưu chính này, vận chuyển miễn phí không bao gồm các khoản phí nhập khẩu bổ sung đó.

Nếu nhận được yêu cầu thanh toán từ hải quan và cần hỗ trợ giải thích, hãy liên hệ support@1stxulie.com.

Đặt trước

Hàng đặt trước thường cần 5–10 ngày làm việc trước khi gửi. Trạng thái đặt trước được ghi trên trang sản phẩm hoặc nút mua hàng.

Nếu đơn hàng gồm cả hàng đặt trước và hàng có sẵn, toàn bộ đơn sẽ được gửi chung khi tất cả sản phẩm đã sẵn sàng.

Hãy liên hệ để biết ngày dự kiến gửi hàng hoặc bổ sung tồn kho của một sản phẩm đặt trước cụ thể.

Chậm trễ xử lý đơn hàng

Trong các đợt khuyến mãi hoặc thời gian nhu cầu cao, việc chuẩn bị có thể lâu hơn do lượng đơn tăng hoặc thiếu hàng tạm thời.

Chúng tôi xin lỗi về các chậm trễ này và cung cấp bồi thường cho đơn bị ảnh hưởng, chẳng hạn quà tặng miễn phí hoặc mã giảm giá. Hãy liên hệ đội ngũ của chúng tôi để được cập nhật và hỗ trợ về đơn hàng.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi về vận chuyển, theo dõi, đặt trước hoặc giao hàng, vui lòng gửi email tới support@1stxulie.com.

Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong 14 ngày: bạn có 14 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu trả hàng!❤

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm phải còn nguyên tình trạng như khi nhận, chưa đeo hoặc chưa sử dụng.

1. Với sản phẩm có vấn đề như lỗi sản xuất, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền kèm ảnh chứng minh.

2. Với trường hợp trả hàng không do lỗi sản phẩm, chúng tôi chỉ cung cấp tín dụng mua sắm tại cửa hàng; hoặc bạn có thể gửi sản phẩm về kho của chúng tôi tại Mỹ để được hoàn tiền.

Để yêu cầu trả hàng, hãy liên hệ support@1stxulie.com. Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn địa chỉ gửi hàng. Chúng tôi không nhận hàng gửi trả khi chưa có yêu cầu trước đó. Người mua chịu phí vận chuyển nếu trả hàng không do lỗi sản phẩm.

Chúng tôi khuyên bạn dùng dịch vụ bưu chính có ký nhận khi giao hàng để gửi trả. Sau khi kho nhận được kiện hàng trả lại, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền. Khoản hoàn tiền sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xử lý. Thời điểm tiền thực tế được ghi có vào tài khoản phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng bạn dùng để thanh toán. Chúng tôi có quyền từ chối các trường hợp không đáp ứng điều kiện đổi trả.

Chúng tôi sẽ thông báo sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, đồng thời cho bạn biết yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, tiền sẽ tự động được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.

Nếu bạn quyết định gửi sản phẩm trả lại, xin lưu ý hiện chúng tôi chưa thể chi trả phí gửi trả. Chúng tôi đang nỗ lực hợp tác với các đối tác logistics để có thể hỗ trợ khoản phí này.


Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về trả hàng, bạn luôn có thể liên hệ support@1stxulie.com.


Hư hỏng và sự cố
Hãy kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm, để chúng tôi đánh giá vấn đề và khắc phục.

Ngoại lệ / Sản phẩm không được trả lại

Các sản phẩm sau không đủ điều kiện trả hàng, trừ trường hợp pháp luật áp dụng có yêu cầu:

• Sản phẩm mua trong mục Xả kho của chúng tôi.

• Sản phẩm bị khách hàng làm hư hỏng do sử dụng sai cách, xử lý không đúng hoặc bảo quản không phù hợp.

Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi về một sản phẩm cụ thể.

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong 14 ngày: bạn có 14 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu trả hàng!❤

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm phải còn nguyên tình trạng như khi nhận, chưa đeo hoặc chưa sử dụng.

1. Với sản phẩm có vấn đề như lỗi sản xuất, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền kèm ảnh chứng minh.

2. Với trường hợp trả hàng không do lỗi sản phẩm, chúng tôi chỉ cung cấp tín dụng mua sắm tại cửa hàng; hoặc bạn có thể gửi sản phẩm về kho của chúng tôi tại Mỹ để được hoàn tiền. 

Để yêu cầu trả hàng, hãy liên hệ support@1stxulie.com. Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn địa chỉ gửi hàng. Chúng tôi không nhận hàng gửi trả khi chưa có yêu cầu trước đó. Người mua chịu phí vận chuyển nếu trả hàng không do lỗi sản phẩm.

Chúng tôi khuyên bạn dùng dịch vụ bưu chính có ký nhận khi giao hàng để gửi trả. Sau khi kho nhận được kiện hàng trả lại, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền. Khoản hoàn tiền sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xử lý. Thời điểm tiền thực tế được ghi có vào tài khoản phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng bạn dùng để thanh toán. Chúng tôi có quyền từ chối các trường hợp không đáp ứng điều kiện đổi trả.

Chúng tôi sẽ thông báo sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, đồng thời cho bạn biết yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, tiền sẽ tự động được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.

Nếu bạn quyết định gửi sản phẩm trả lại, xin lưu ý hiện chúng tôi chưa thể chi trả phí gửi trả. Chúng tôi đang nỗ lực hợp tác với các đối tác logistics để có thể hỗ trợ khoản phí này.


Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về trả hàng, bạn luôn có thể liên hệ support@1stxulie.com.


Hư hỏng và sự cố
Hãy kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm, để chúng tôi đánh giá vấn đề và khắc phục.

Ngoại lệ / Sản phẩm không được trả lại

Các sản phẩm sau không đủ điều kiện trả hàng, trừ trường hợp pháp luật áp dụng có yêu cầu:

• Sản phẩm mua trong mục Xả kho của chúng tôi.

• Sản phẩm bị khách hàng làm hư hỏng do sử dụng sai cách, xử lý không đúng hoặc bảo quản không phù hợp.

Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi về một sản phẩm cụ thể.

Chúng tôi tự hào chế tác trang sức chất lượng cao!

Trang sức của chúng tôi thể hiện tay nghề tinh xảo, được thiết kế để tôn lên phong cách của bạn và để lại ấn tượng lâu dài...

Về dây chuyền của chúng tôi:

Phần lớn dây chuyền của chúng tôi được mạ bạch kim thật 18K hoặc làm từ bạc sterling 925. Chúng tôi sử dụng công nghệ mạ chân không trong lò để giúp mỗi món trang sức bền lâu. Ngoài ra, toàn bộ trang sức đều có thêm một lớp bảo vệ để tăng độ bền và độ sáng bóng, phù hợp để đeo hằng ngày.

Về nhẫn của chúng tôi:

Phần lớn nhẫn của chúng tôi được làm từ bạc sterling 925. Một số ít mẫu được mạ bạch kim thật 18K trên nền thép không gỉ và đồng.

Về hoa tai của chúng tôi:

Tất cả hoa tai của chúng tôi đều có chốt bằng bạc sterling 925 ít gây dị ứng. Để mang đến nhiều lựa chọn, chúng tôi có các phiên bản bạc sterling 925 và mạ bạch kim 18K.

Về kim loại nền:

Chúng tôi sử dụng đồng thau cho trang sức mạ nhờ những đặc tính và ưu điểm riêng. Đồng thau có giá tương đối cao hơn và bền hơn các loại hợp kim rẻ tiền hoặc thép không gỉ trên thị trường. Đây cũng là kim loại linh hoạt, có thể tạo hình thành các thiết kế phức tạp, giúp chúng tôi làm ra những mẫu trang sức đẹp mắt và độc đáo vốn khó thực hiện hơn với một số kim loại khác. Trong khi bạc sterling có thể làm giá thành tăng đáng kể, nhất là với những mẫu lớn, đồng thau vẫn có thể mang đến vẻ tinh tế tương tự trang sức vermeil.

Về đá trang sức:

Các mẫu trang sức kim cương của chúng tôi sử dụng đá zirconia chất lượng cao. Với kỹ thuật cắt phù hợp, chúng tỏa sáng như kim cương thật. Phần lớn đá trang sức chúng tôi sử dụng là zirconia, vì đá tự nhiên thường có giá cao hơn và chất lượng thiếu ổn định. Chúng tôi hợp tác với các nhà máy chất lượng cao trên thế giới để những mẫu opal, đá mặt trăng và đá màu khác còn sáng hơn đá tự nhiên!

Hãy xem phần mô tả của từng mẫu và hướng dẫn chăm sóc trang sức để biết thêm chi tiết!