返金ポリシー

お客様には14日間の返品ポリシーを提供しております。商品を受け取ってから14日以内であれば、返品のご依頼が可能です❤

返品の対象となるには、商品が届いた時と同じ状態で、未使用・未着用である必要があります。

1. 商品に不具合（初期不良など）がある場合は、写真による証明を添えて返金または交換をご依頼いただけます。

2. 不具合のない通常の返品については、ストアクレジットでの対応、またはお客様ご自身で当社の米国倉庫へ返送いただいた場合に限り返金が可能です。

返品を開始するには、support@1stxulie.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返送先住所と手順をご案内いたします。事前連絡なしで返送された商品はお受けできません。不具合のない返品に関しては、返送料はお客様のご負担となります。

返品の際は、署名付きの配送方法をご利用いただくことをおすすめします。返品商品が当社に到着後、速やかに処理させていただきます。返金が処理されてから元のお支払い方法に反映されるまで、最大14日ほどかかる場合があります。当社の返品ポリシーを満たさない場合、返品をお断りする権利を留保いたします。

返品を受領・検品後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、自動的に元のお支払い方法に返金されます。なお、銀行やクレジットカード会社の処理には時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様ご自身で返送される場合、現在のところ返送料を当社で負担することができませんが、今後は物流パートナーとの連携により対応を進めてまいります。


返品に関するご不明点がある場合は、support@1stxulie.com までお気軽にお問い合わせください。


破損・不具合について
商品到着後はすぐに内容をご確認ください。万が一、不良品・破損品・誤配送があった場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

例外・返品不可商品
以下の商品は、恐れ入りますが返品をお受けできません。

衛生上の理由により、ピアスの返品・返金は一切お受けできません。
お客様のご使用により破損した商品も返品対象外となります。


ご自身のご注文内容についてご質問・ご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。